Условията за ползване на Reaudit.

1. Приемане на условията

Настоящите Условия за ползване („Условия“) представляват правно обвързващо споразумение между Вас и Reaudit, Inc. („Reaudit“, „ние“, „нас“ или „нашите“), уреждащо Вашия достъп до и използване на платформата на Reaudit, включително нашия уебсайт (reaudit.io), приложенията и свързаните с тях услуги (наричани общо „Услугите“).

С достъпа до или използването на нашите Услуги Вие се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Условия и с нашата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни, не трябва да осъществявате достъп до или да използвате Услугите.

2. Допустимост

Трябва да сте на възраст най-малко 18 години и да имате правната способност да сключвате договори, за да използвате нашите Услуги. С използването на Услугите Вие декларирате и гарантирате, че отговаряте на тези изисквания.

Ако използвате Услугите от името на организация, Вие декларирате, че имате правомощието да обвържете тази организация с настоящите Условия.

3. Регистрация на акаунт

3.1 Създаване на акаунт

За достъп до определени функции трябва да създадете акаунт. Вие се съгласявате да:

• предоставяте точна, актуална и пълна информация
• поддържате и своевременно актуализирате информацията за акаунта си
• осигурявате сигурността на паролата и акаунта си
• ни уведомявате незабавно за всеки неоторизиран достъп
• приемате отговорност за всички дейности, извършвани чрез Вашия акаунт

3.2 Прекратяване на акаунта

Запазваме си правото да спрем или прекратим Вашия акаунт, ако нарушите настоящите Условия или участвате в измамна, злоупотребяваща или незаконна дейност.

4. Описание на услугите

Reaudit предоставя платформа за видимост в AI търсенето, която Ви позволява да:

• наблюдавате видимостта на марката си в търсачки, задвижвани от AI
• проследявате класации, цитирания и споменавания в генерирани от AI отговори
• оптимизирате съдържание за откриваемост от AI
• генерирате съдържание, готово за AI, и схема за маркиране (schema markup)
• анализирате видимостта на конкурентите в AI
• получавате достъп до анализи, отчети и прозрения
• се интегрирате с WordPress, Webflow, Wix и други платформи

5. Абонамент и плащане

5.1 Абонаментни планове

Предлагаме различни абонаментни планове с различни функции и лимити за използване. Актуалните цени са на разположение на нашата страница с цени.

5.2 Таксуване

• Абонаментите се таксуват предварително на месечна или годишна база
• Плащането е дължимо в началото на всеки период на таксуване
• Приемаме основните кредитни карти и други начини на плащане, обработвани сигурно чрез Stripe
• Не съхраняваме данните на Вашата кредитна карта на нашите сървъри
• Всички такси не подлежат на връщане (вж. Раздел 7: Политика за връщане на суми)

5.3 Автоматично подновяване

Вашият абонамент ще се подновява автоматично, освен ако не го откажете преди датата на подновяване. Можете да откажете по всяко време чрез настройките на акаунта си. Отказът влиза в сила в края на текущия Ви период на таксуване.

5.4 Промени в цените

Можем да променяме нашите цени с 30-дневно предизвестие. Промените в цените ще се прилагат за следващите периоди на таксуване.

5.5 Данъци

Таксите не включват приложимите данъци. Вие сте отговорни за всички данъци, свързани с Вашата покупка.

6. Доставка на цифрова услуга и потвърждение

С ЗАВЪРШВАНЕТО НА ПОКУПКАТА СИ ВИЕ ИЗРИЧНО ПОТВЪРЖДАВАТЕ И СЕ СЪГЛАСЯВАТЕ СЪ СЛЕДНОТО:

6.1 Незабавна цифрова доставка

Reaudit е цифрова услуга, която се доставя незабавно и автоматично след успешно плащане. Ще получите незабавен достъп до всички функции, включени във Вашия абонаментен план.

6.2 Отказ от правото на оттегляне

В съответствие с член 16, буква „м“ от Директивата на ЕС за правата на потребителите (2011/83/ЕС) Вие изрично давате съгласие за незабавна доставка на цифрово съдържание и потвърждавате, че губите правото си на оттегляне, щом получите достъп до Услугите.

6.3 Потвърждение на достъпа

При покупка ще получите потвърждение по имейл с данни за достъп. Първото Ви влизане в услугата представлява потвърждение на доставката и получаването на цифровите услуги.

6.4 Записване на активността

Поддържаме изчерпателни регистри на цялата активност по акаунта, включително часове на влизане, използване на функции, генериране на съдържание и API заявки. Тези регистри служат като доказателство за доставката и използването на нашите услуги.

7. Политика за връщане на суми

Всички продажби са окончателни. Поради естеството на цифровите услуги не предлагаме връщане на суми, след като услугата е била доставена.

7.1 Доставка на цифровата услуга

Това е цифрова услуга, доставяна незабавно при покупка. Получавате незабавен достъп до всички функции, включени във Вашия абонаментен план. В съответствие с член 16, буква „м“ от Директивата на ЕС за правата на потребителите, Вие се отказвате от правото си на оттегляне, давайки съгласие за незабавна доставка при финализиране на покупката.

7.2 Със завършването на покупката си Вие потвърждавате, че:

• Това е окончателна продажба без възможност за връщане на суми
• Давате съгласие за незабавна доставка на цифрово съдържание
• Се отказвате от всяко право на оттегляне или период за размисъл
• Сте прегледали функциите и цените на продукта преди покупката

7.3 Спорове относно плащания

Ако имате притеснения относно покупката си, моля, свържете се с нас на [email protected], преди да се обърнете към банката си. Ще се радваме да помогнем за разрешаването на всякакви въпроси. Подаването на оспорване на плащане (chargeback) за законно доставена цифрова услуга може да доведе до:

• Незабавно прекратяване на Вашия акаунт и достъпа до Услугите
• Предоставяне на доказателства за доставка на Вашия доставчик на платежни услуги (регистри на достъпа, данни за използването, записи за приемане на условията)
• Възстановяване на таксите за оспорване и административните разходи

7.4 Технически проблеми

Ако срещнете технически проблеми при достъпа до услугата, моля, свържете се с нас на [email protected]. Ангажирани сме да гарантираме, че можете да използвате услугата, която сте закупили.

8. Предотвратяване на измами и сигурност на акаунта

8.1 Наблюдение за измами

Използваме системи за откриване на измами и си запазваме правото да:

• проверяваме Вашата самоличност и данните за плащане преди или след покупката
• отлагаме или анулираме поръчки, които изглеждат измамни
• ограничаваме или рестриктираме достъпа до акаунта, ако се установи подозрителна дейност
• докладваме предполагаеми измами на съответните органи и обработващите плащания

8.2 Данни, които събираме за предотвратяване на измами

• IP адреси и данни за геолокация в момента на покупката и при всяко влизане
• Цифрови отпечатъци на устройството и информация за браузъра
• Данни за начина на плащане и проверка на адреса за фактуриране
• Пълни регистри на активността, включително цялото използване на функции и API заявки
• Времеви печати на всички действия по акаунта

8.3 Съхранение на доказателства

Съхраняваме всички записи за транзакции, регистри за достъп и данни за използване минимум 7 години. Тези данни могат да бъдат използвани като доказателство при спорове за оспорвания на плащания, разследвания на измами или съдебни производства.

9. Приемливо използване

Вие се съгласявате да не:

• нарушавате закони, разпоредби или права на трети страни
• използвате Услугите за измамни или злонамерени цели
• се опитвате да получите неоторизиран достъп до нашите системи
• пречите на или нарушавате Услугите
• извършвате обратно инженерство, декомпилация или дизасемблиране на нашия софтуер
• използвате автоматизирани инструменти за достъп до Услугите (освен нашето API)
• споделяте идентификационните данни за акаунта си с други
• препродавате или препредавате Услугите без разрешение
• качвате злонамерен софтуер, вируси или вреден код
• изпращате спам, тормозите или злоупотребявате с други потребители
• извършвате извличане (scraping) или събиране на данни без разрешение
• се представяте за други лица или подвеждащо представяте връзката си с тях

10. Интелектуална собственост

10.1 Нашите права

Услугите, включително цялото съдържание, функции, функционалности, софтуер и технология, са собственост на Reaudit и са защитени от закони за авторско право, търговски марки, патенти и друга интелектуална собственост.

10.2 Вашето съдържание

Запазвате собствеността върху съдържанието, което подавате в Услугите („Вашето съдържание“). С подаването на Вашето съдържание Вие ни предоставяте световен, неизключителен, безвъзмезден лиценз да използваме, възпроизвеждаме, модифицираме и показваме Вашето съдържание единствено с цел предоставяне на Услугите.

10.3 Обратна връзка

Всяка обратна връзка, предложения или идеи, които ни предоставите, са неповерителни и можем да ги използваме без задължение към Вас.

10.4 Прекратяване на лиценза

Вашият лиценз за използване на Услугите се прекратява автоматично и незабавно, ако Вие:

• подадете оспорване на плащане или спор за плащане за законно доставена услуга
• нарушите някое от настоящите Условия за ползване
• участвате в неоторизирано използване на нашата интелектуална собственост
• споделите акаунта си с други или позволите неоторизиран достъп

С прекратяването на лиценза трябва незабавно да спрете всяко използване на Услугите.

11. Данни и поверителност

11.1 Събиране на данни

Събираме и обработваме данни, както е описано в нашата Политика за поверителност, включително:

• Информация за акаунта и профила
• Данни за използването и анализи
• Съдържание, което подавате за анализ
• Данни от платформи за AI търсене (класации, цитирания, споменавания)
• Данни за уебсайта и интеграциите
• Данни за производителност и диагностика

11.2 Използване на данни за подобряване на продукта

С използването на нашите Услуги Вие потвърждавате и се съгласявате, че можем да използваме анонимизирани и обобщени данни за подобряване на нашите продукти и услуги. Това включва:

• Анализ на анонимизирани модели на използване за подобряване на потребителското изживяване и дизайна на интерфейса
• Подобряване на нашите вътрешни аналитични алгоритми с използване на обобщени, неидентифицируеми данни
• Разработване на нови функции въз основа на обобщени тенденции в поведението на потребителите
• Оптимизиране на производителността и отстраняване на проблеми
• Провеждане на изследвания с анонимизирани данни за подобряване на качеството на услугата

Важно уточнение: НЕ споделяме Вашите лични данни, данни от Google Analytics, данни от Google Search Console или каквито и да е потребителски данни с трети AI компании (като OpenAI, Anthropic, Google или други) за обучение на техните AI модели. Вашите данни остават в системите на Reaudit и се използват единствено за предоставянето и подобряването на нашите услуги към Вас. Няма пряка API интеграция между Reaudit и който и да е трети доставчик на AI, която да предава потребителски данни. Нашето наблюдение на видимостта в AI анализира публично достъпни резултати от AI търсенето с използване на нашата собствена технология. Вашите данни се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на данните.

11.3 Сигурност на данните

Прилагаме мерки за сигурност в съответствие с индустриалните стандарти, но никоя система не е напълно сигурна. Вие използвате Услугите на свой собствен риск.

11.4 Съхранение на данни

Съхраняваме Вашите данни, както е описано в нашата Политика за поверителност. При изтриване на акаунта ще изтрием или анонимизираме Вашите данни в рамките на 90 дни, освен ако законът не изисква друго.

12. Услуги на трети страни

Нашите Услуги могат да се интегрират с платформи на трети страни (търсачки с AI, CMS платформи, инструменти за анализи). Не носим отговорност за услугите на трети страни, а използването им от Вас се урежда от техните условия и политики.

13. Отказ от гаранции

УСЛУГИТЕ СЕ ПРЕДОСТАВЯТ „ТАКА, КАКТО СА“ И „КАКТО СА НАЛИЧНИ“, БЕЗ ГАРАНЦИИ ОТ КАКЪВТО И ДА Е ВИД, ИЗРИЧНИ ИЛИ КОСВЕНИ, ВКЛЮЧИТЕЛНО, НО НЕ САМО:

• Гаранции за продаваемост, годност за определена цел и ненарушаване на права
• Гаранции относно точността, надеждността или пълнотата на данните
• Гаранции, че Услугите ще бъдат непрекъснати, сигурни или безгрешни
• Гаранции относно класации в AI търсенето или подобрения на видимостта

Не гарантираме конкретни резултати от използването на нашите Услуги. Платформите за AI търсене са услуги на трети страни извън нашия контрол.

14. Ограничение на отговорността

В МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, РАЗРЕШЕНА ОТ ЗАКОНА:

• НЕ НОСИМ ОТГОВОРНОСТ ЗА КАКВИТО И ДА Е КОСВЕНИ, СЛУЧАЙНИ, СПЕЦИАЛНИ, ПОСЛЕДВАЩИ ИЛИ НАКАЗАТЕЛНИ ВРЕДИ
• НАШАТА ОБЩА ОТГОВОРНОСТ НЕ ЩЕ НАДВИШАВА СУМАТА, КОЯТО СТЕ НИ ЗАПЛАТИЛИ ПРЕЗ 12-ТЕ МЕСЕЦА, ПРЕДХОЖДАЩИ ПРЕТЕНЦИЯТА
• НЕ НОСИМ ОТГОВОРНОСТ ЗА ЗАГУБА НА ДАННИ, ПРЕКЪСВАНЕ НА ДЕЙНОСТТА, ЗАГУБЕНИ ПЕЧАЛБИ ИЛИ ЗАГУБЕНИ ВЪЗМОЖНОСТИ
• НЕ НОСИМ ОТГОВОРНОСТ ЗА ДЕЙСТВИЯ ИЛИ НЕИЗПЪЛНЕНИЯ НА ТРЕТИ СТРАНИ

Някои юрисдикции не позволяват ограничаване на отговорността, поради което тези ограничения може да не се прилагат за Вас.

15. Обезщетение

Вие се съгласявате да обезщетите, защитите и предпазите Reaudit, както и неговите длъжностни лица, директори, служители и представители, от всякакви претенции, вреди, загуби, задължения и разходи (включително адвокатски хонорари), произтичащи от:

• Вашето използване на Услугите
• Вашето нарушение на настоящите Условия
• Вашето нарушение на правата на друга страна
• Вашето съдържание

16. Разрешаване на спорове

16.1 Приложимо право

Настоящите Условия се уреждат от законите на Гърция, без оглед на принципите на стълкновителното право.

16.2 Арбитраж

Всички спорове ще се решават чрез обвързващ арбитраж в съответствие с гръцкото арбитражно право, с изключение на претенции, които могат да бъдат предявени пред съд за дела с малък материален интерес.

16.3 Отказ от групови искове

Вие се съгласявате да разрешавате спорове в индивидуален ред и се отказвате от правото да участвате в групови искове или представителни производства.

17. Промени

Можем да изменяме настоящите Условия по всяко време. Ще Ви уведомим за съществени промени чрез:

• Публикуване на актуализираните Условия на нашия уебсайт
• Актуализиране на датата „Последна актуализация“
• Изпращане на уведомление по имейл
• Изискване на съгласие за значителни промени

Продължаващото използване на Услугите след промените представлява приемане на изменените Условия.

18. Прекратяване

18.1 От Вас

Можете да прекратите абонамента си по всяко време чрез настройките на акаунта си. Прекратяването влиза в сила в края на текущия Ви период на таксуване.

18.2 От нас

Можем незабавно да спрем или прекратим достъпа Ви, ако нарушите настоящите Условия, или по друга причина по наша преценка.

18.3 Последици от прекратяването

При прекратяването Вашето право да използвате Услугите преустановява незабавно. Разпоредбите, които следва да останат в сила след прекратяването, запазват действието си.

19. Общи разпоредби

19.1 Цялостно споразумение

Настоящите Условия, заедно с нашата Политика за поверителност, представляват цялостното споразумение между Вас и Reaudit.

19.2 Делимост

Ако някоя разпоредба бъде счетена за невалидна, останалите разпоредби запазват пълната си сила.

19.3 Отказ от права

Неприлагането на дадена разпоредба не представлява отказ от нея.

19.4 Прехвърляне

Не можете да прехвърляте настоящите Условия без нашето съгласие. Ние можем да прехвърляме настоящите Условия без ограничение.

19.5 Непреодолима сила

Не носим отговорност за забавяне или неизпълнение поради обстоятелства извън нашия разумен контрол.

20. Публичност и препоръки от клиенти

20.1 Използване на Вашето име и лого

С използването на Услугите като платен клиент Вие предоставяте на Reaudit световен, неизключителен, безвъзмезден лиценз да използва името на Вашата фирма, логото, търговските марки и елементите на бранда Ви, за да Ви идентифицира като клиент на Reaudit. Можем да ги показваме в нашите маркетингови и промоционални материали, включително на нашия уебсайт, списъци с клиенти, раздели „доверени от“ или „кой използва Reaudit“, презентации за продажби, социални медии и други комуникации, единствено с цел да покажем, че използвате Reaudit.

Ще използваме елементите на Вашия бранд в съответствие с всички разумни насоки за бранда, които ни предоставите, и няма да внушаваме одобрение, партньорство или връзка, надхвърляща използването на Услугите от Ваша страна.

20.2 Казуси и препоръки

От време на време можем да Ви поканим да участвате в казус, история за успех, препоръка, отзив или подобна референция, подчертаваща Вашите резултати с Reaudit. Участието е напълно доброволно, а всякакви конкретни показатели, цитати или подробности за Вашия бизнес ще бъдат публикувани само с Вашето предварително одобрение.

20.3 Отказ от участие

Можете да откажете правата на публичност, описани в Раздел 20.1, по всяко време, като ни изпратите имейл на [email protected] с тема „Отказ от публичност“. След получаване на Вашето искане ще спрем да използваме Вашето име и лого в нови материали и ще ги премахнем от съществуващите материали в рамките на разумен срок, при спазване на техническите ограничения и материалите, които вече са отпечатани или разпространени.

21. Информация за контакт

За въпроси относно настоящите Условия се свържете с нас: