Вашите данни и Вашите избори.

1. Въведение

Reaudit, Inc. ("Reaudit", "ние", "нас" или "нашите") се ангажира да защитава Вашата поверителност. Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме Вашата информация, когато използвате нашата платформа за видимост в AI търсенето и свързаните с нея услуги (наричани общо „Услугите“).

Данни за дружеството:
Reaudit, Inc.
Adelfon Giannidi 4, Moschato, Attica, Greece
Имейл: [email protected]
Телефон: +30 697 330 5186

2. Информация, която събираме

2.1 Информация, която Вие предоставяте

• Данни за акаунта: Име, имейл адрес, парола, име на фирмата, телефонен номер
• Данни за профила: Длъжност, сектор на дейност, размер на фирмата, предпочитания
• Данни за плащане: Адрес за фактуриране, данни за начина на плащане (обработвани сигурно чрез доставчици на платежни услуги от трета страна)
• Данни за съдържанието: URL адреси на уебсайтове, съдържание, което подавате за анализ, prompts, заявки и искания за оптимизация
• Комуникации: Съобщения, обратна връзка, заявки за поддръжка и отговори на проучвания

2.2 Информация, която се събира автоматично

• Данни за използването: Прегледани страници, използвани функции, прекарано време, модели на кликване, заявки за търсене
• Информация за устройството: IP адрес, тип и версия на браузъра, операционна система, идентификатори на устройството, цифрови отпечатъци на устройството
• Данни за местоположението: Географско местоположение въз основа на IP адреса (държава, град, регион, часова зона)
• Бисквитки и проследяване: Данни за сесията, предпочитания, аналитични данни (вж. Политиката за бисквитките)
• Данни за производителността: Регистри на грешки, доклади за сривове, показатели за производителността на системата
• Регистри на активността: Пълни регистри на всички действия по акаунта, включително часове на влизане, използване на функции, генериране на съдържание и API заявки с времеви печати

2.3 Данни за предотвратяване на измами

За да се предпазим от измами и да гарантираме сигурността на нашите Услуги, събираме:

• IP адреси: Записват се при регистрацията, при всяко влизане и по време на платежни транзакции
• Цифрови отпечатъци на устройството: Характеристики на браузъра, разделителна способност на екрана, часова зона, езикови настройки
• Проверка на плащането: Проверка на адреса за фактуриране, данни за начина на плащане (обработвани от Stripe)
• Модели на поведение: Модели на използване, които могат да сочат към измамна дейност
• Записи за приемане на условията: Времеви печат, IP адрес и информация за устройството при приемането на нашите Условия за ползване

2.4 Информация от трети страни

• Данни за видимост в AI търсенето: Публично достъпни класации, цитирания и споменавания от търсачки, задвижвани от AI, събрани чрез нашата собствена технология за наблюдение
• Уеб анализи: Данни от свързаните от Вас уебсайтове и платформи
• Данни от интеграции: Информация от WordPress, Webflow, Wix и други свързани услуги
• Услуги за удостоверяване: Информация за профила от доставчици на OAuth (Google, GitHub и др.)

3. Как използваме Вашата информация

Използваме Вашата информация за следните цели:

• Предоставяне на услугите: Предоставяне, поддържане и подобряване на нашите услуги за проследяване и оптимизация на видимостта в AI
• Анализ на видимостта в AI: Наблюдение на присъствието на Вашата марка в търсачки, задвижвани от AI, чрез публично достъпни резултати от търсенето
• Оптимизация на съдържанието: Анализ и оптимизация на Вашето съдържание за откриваемост от AI
• Анализи и отчети: Генериране на отчети, табла за управление и показатели за ефективност
• Управление на акаунта: Създаване и управление на Вашия акаунт, удостоверяване на потребители, обработка на плащания
• Комуникация: Изпращане на актуализации за услугата, известия, маркетингови съобщения (със съгласие)
• Поддръжка на клиенти: Отговаряне на запитвания, отстраняване на проблеми, предоставяне на техническа помощ
• Сигурност: Откриване на измами, предотвратяване на злоупотреби, гарантиране на сигурността на платформата
• Правно съответствие: Спазване на правни задължения, прилагане на условията, защита на права
• Изследвания и разработка: Подобряване на алгоритми, разработване на нови функции, провеждане на анализи

Изключение — потребителски данни на Google: Данните, получени от API на Google, са изключени от целите за маркетинг, изследвания и разработка и от общите аналитични цели по-горе. Потребителските данни на Google се използват изключително за предоставянето и подобряването на видимите за Вас функции в Reaudit, както е описано в Раздел 15 (Данни от API на Google и Политика за ограничено използване).

4. Правно основание за обработката (GDPR)

За потребители от Европейското икономическо пространство (ЕИП) обработваме Вашите данни въз основа на:

• Изпълнение на договор: Обработка, необходима за предоставянето на нашите Услуги
• Легитимни интереси: Подобряване на услугите, сигурност, анализи (претеглени спрямо Вашите права)
• Съгласие: Маркетингови съобщения, незадължителни функции, бисквитки
• Правни задължения: Спазване на приложимите закони и разпоредби

5. Споделяне и разкриване на информация

Можем да споделяме Вашата информация с:

5.1 Доставчици на услуги

• Обработващи плащания (Stripe)
• Аналитични услуги (Google Analytics)

5.2 Наблюдение на видимостта в AI

Нашата услуга за наблюдение на видимостта в AI анализира публично достъпни резултати от AI търсенето, за да проследи как марките се появяват в търсачки, задвижвани от AI. Планираното наблюдение се извършва на инфраструктурата на Reaudit с използване на нашата собствена технология.

5.2a AI асистенти и MCP конектори (включително ChatGPT)

Когато свържете Reaudit с AI асистент чрез OAuth (например плъгина на Reaudit за ChatGPT или други MCP клиенти), Вие възлагате на този асистент да осъществява достъп до данни във Вашия акаунт в Reaudit, за да отговори на Вашите заявки. Данните, показани в асистента, са ограничени до това, което позволяват Вашият акаунт, достъпът до проекта и предоставените OAuth обхвати. Не използваме трафика от тези конектори за обучение на основни модели на трети страни.

Потребителски данни на Google: Когато свържете Google Analytics, Google Search Console, Google Ads или други API на Google, използваме тези данни само за предоставянето на функциите, които активирате (отчитане, работни процеси за публикуване, които одобрявате, и свързани анализи). Потребителските данни на Google не се продават и не се използват за несвързана с тях реклама. Ограничените предавания към обработващи данни, които ни помагат да поддържаме услугата (хостинг, поддръжка), се уреждат от нашите договори и Вашите настройки за интеграция.

5.3 Прехвърляне на бизнес

Във връзка със сливания, придобивания или продажба на активи Вашата информация може да бъде прехвърлена на приобретателя.

5.4 Правни изисквания

Можем да разкриваме информация, когато това се изисква от закона, съдебно разпореждане или за защита на нашите права, сигурност или имущество.

5.5 С Вашето съгласие

Можем да споделяме информация с трети страни, когато Вие изрично се съгласите с това.

6. Съхранение на данни

Съхраняваме Вашата информация толкова дълго, колкото е необходимо за предоставянето на нашите Услуги и за спазване на правните задължения:

• Данни за акаунта: Съхраняват се, докато акаунтът е активен, и 90 дни след изтриването му
• Данни за използването: Съхраняват се до 2 години за анализи и подобряване на услугата
• Финансови записи: Съхраняват се 7 години съгласно изискванията на закона
• Маркетингови данни: Съхраняват се до отписването Ви или до поискване на изтриване
• Правни записи: Съхраняват се съгласно приложимите закони
• Данни за предотвратяване на измами: Регистри на активността, IP адреси и информация за устройството се съхраняват 7 години
• Записи за съгласие с условията: Съхраняват се за неопределен срок като доказателство за постигнатото съгласие

7. Предотвратяване на измами и съхранение на доказателства

7.1 Защо събираме тези данни

Събираме данни за предотвратяване на измами, за да:

• се предпазваме от измамни транзакции и неоторизиран достъп до акаунти
• проверяваме самоличността на потребителите, извършващи покупки
• откриваме и предотвратяваме злоупотреба с нашите Услуги
• спазваме изискванията на обработващите плащания
• предоставяме доказателства в случай на спорове за плащания или сторнирания

7.2 Използване при спорове за плащания

В случай на спор за плащане или сторниране можем да използваме следните данни като доказателство:

• Записи за приемането на нашите Условия за ползване (времеви печат, IP адрес, устройство)
• История на влизанията и регистри на активността, доказващи предоставянето и използването на услугата
• IP адреси и информация за устройството от регистрацията и последващите влизания
• Данни за използването на функции, показващи, че сте получили достъп и сте използвали Услугите
• Потвърждения по имейл и комуникации

7.3 Период на съхранение

Данните за предотвратяване на измами и регистрите на активността се съхраняват минимум 7 години, за да се спазят законовите изисквания и да се осигури защита срещу спорове, които могат да възникнат след закриването на акаунта.

8. Вашите права и възможности за избор

8.1 Достъп и преносимост

Можете да получите достъп до и да експортирате данните си чрез таблото за управление на Вашия акаунт или като се свържете с нас на [email protected].

8.2 Коригиране и изтриване

Можете да актуализирате информацията си в настройките на акаунта си или да поискате изтриване, като се свържете с нас.

8.3 Маркетингови съобщения

Можете да се откажете от маркетингови имейли, като кликнете върху „отписване“ или актуализирате предпочитанията си.

8.4 Бисквитки

Можете да контролирате бисквитките чрез настройките на браузъра си. Вижте нашата Политика за бисквитките за подробности.

8.5 Права по GDPR (потребители от ЕИП)

• Право на достъп до Вашите лични данни
• Право на коригиране на неточни данни
• Право на изтриване („право да бъдете забравени“)
• Право на ограничаване на обработването
• Право на преносимост на данните
• Право на възражение срещу обработването
• Право на оттегляне на съгласието
• Право на подаване на жалба до надзорен орган

8.6 Права по CCPA (потребители от Калифорния)

• Право да узнаете каква лична информация се събира
• Право да узнаете дали личната информация се продава или разкрива
• Право да откажете продажбата на лична информация
• Право на изтриване на лична информация
• Право на недискриминация при упражняване на правата

9. Сигурност на данните

Прилагаме мерки за сигурност, за да защитим Вашата информация:

• Криптиране: Криптиране TLS 1.3 за данните при предаване, криптиране AES-256 за данните в покой чрез MongoDB Atlas
• Контрол на достъпа: Контрол на достъпа въз основа на роли, сигурно управление на сесиите, принцип на най-малко необходимите права
• Сигурност на инфраструктурата: DDoS защита и WAF на Cloudflare, контейнеризирано внедряване чрез Docker
• Сканиране на зависимости: Автоматизирано сканиране за уязвимости в пакети на трети страни
• Поверителност: Всички членове на екипа подписват споразумения за поверителност
• Реакция при инциденти: Документиран план за реакция при инциденти с процедури за уведомяване при нарушение на сигурността

За пълни подробности вижте нашата страница Сигурност и Trust Center.

10. Международни трансфери на данни

Вашата информация може да бъде прехвърляна и обработвана в държави, различни от държавата на Вашето пребиваване. Осигуряваме адекватна защита чрез:

• Стандартни договорни клаузи (SCC), одобрени от Европейската комисия
• Решения за адекватност на съответните органи за защита на данните
• Рамката за защита на данните ЕС–САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework), когато е приложима
• Вашето изрично съгласие за конкретни трансфери

11. Поверителност на децата

Нашите Услуги не са предназначени за деца под 16 години. Ние не събираме съзнателно лична информация от деца. Ако смятате, че сме събрали информация от дете, моля, свържете се с нас незабавно.

12. Връзки към трети страни

Нашите Услуги може да съдържат връзки към уебсайтове на трети страни. Не носим отговорност за практиките за поверителност на тези уебсайтове. Насърчаваме Ви да прегледате техните политики за поверителност.

13. Промени в тази Политика

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Ще Ви уведомим за съществени промени чрез:

• Публикуване на актуализираната политика на нашия уебсайт
• Актуализиране на датата „Последна актуализация“
• Изпращане на уведомление по имейл при значителни промени
• Изискване на съгласие за съществени промени, засягащи Вашите права

14. Свържете се с нас

За въпроси относно тази Политика за поверителност или за упражняване на правата си се свържете с нас:

15. Данни от API на Google и Политика за ограничено използване

Използването от страна на Reaudit на информация, получена от всяко API на Google — включително Google Search Console, Google Analytics, Google Calendar, Google Ads, YouTube и API на Apps Script — се извършва в съответствие с Политиката за потребителски данни на услугите на API на Google, включително изискванията за ограничено използване (Limited Use).

• Потребителските данни на Google се използват само за предоставянето и подобряването на видимите за Вас функции в Reaudit. Те не се използват за никаква друга цел, включително маркетинг, реклама или разработка на нови функции, несвързани с функцията, за която сте ги свързали.
• Потребителските данни на Google никога не се прехвърлят на, споделят с или използват от трети доставчици на AI или инструменти за AI/машинно обучение (включително OpenAI, Anthropic, DeepSeek или друга AI компания).
• Потребителските данни на Google никога не се използват за разработване, обучение или подобряване на обобщени, неличностни AI или модели за машинно обучение.
• Потребителските данни на Google никога не се продават, не се отдават под наем и не се използват за рекламни цели, като ретаргетинг, персонализирана или базирана на интереси реклама.
• Не позволяваме на хора да четат Вашите потребителски данни на Google, освен ако нямаме Вашето изрично съгласие, това е необходимо за цели, свързани със сигурността (например разследване на злоупотреба), изисква се за спазване на приложимото законодателство, или данните са обобщени и анонимизирани за вътрешни операции.
• Разделяне на AI функциите: AI функциите на Reaudit (като генериране на съдържание) обработват само данни, които въвеждате в Reaudit, или данни, генерирани от собствената платформа на Reaudit. Тези функции работят по напълно отделен път на данните, който никога не получава потребителски данни на Google. Нашият конектор за Looker Studio няма достъп до никакви потребителски данни на Google — той само изпраща анализи, генерирани от Reaudit, във Вашите отчети в Looker Studio.

16. Специфични разкрития относно проследяването

Проследяваме и анализираме изчерпателно следните данни:

• Всички взаимодействия на потребителите с нашата платформа (кликове, прегледи, търсения)
• Класации и цитирания от търсачки с AI за Вашата марка
• Показатели за ефективност и оптимизация на уебсайта
• Данни за ангажираност и ефективност на съдържанието
• Анализ на конкуренцията и пазарна информация
• Модели на поведение и предпочитания на потребителите
• Системна производителност и регистри на грешки
• Използване на API и данни от интеграции

Това изчерпателно проследяване ни позволява да предоставяме точни прозрения за видимостта в AI, да оптимизираме Вашето съдържание и непрекъснато да подобряваме нашите услуги.