Termenii de utilizare ai Reaudit.

1. Acceptarea termenilor

Acești Termeni de utilizare („Termeni”) constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră și Reaudit, Inc. („Reaudit”, „noi”, „ne” sau „nouă”), care reglementează accesul dumneavoastră la platforma Reaudit și utilizarea acesteia, inclusiv a site-ului nostru web (reaudit.io), a aplicațiilor și a serviciilor conexe (denumite colectiv „Serviciile”).

Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Politica noastră de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord, nu aveți dreptul să accesați sau să utilizați Serviciile.

2. Eligibilitate

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitatea juridică de a încheia contracte pentru a utiliza Serviciile noastre. Prin utilizarea Serviciilor, declarați și garantați că îndepliniți aceste cerințe.

Dacă utilizați Serviciile în numele unei organizații, declarați că aveți autoritatea de a obliga respectiva organizație să respecte acești Termeni.

3. Înregistrarea contului

3.1 Crearea contului

Pentru a accesa anumite funcționalități, trebuie să vă creați un cont. Sunteți de acord să:

• Furnizați informații exacte, actuale și complete
• Mențineți și actualizați cu promptitudine informațiile contului dumneavoastră
• Mențineți securitatea parolei și a contului dumneavoastră
• Ne notificați imediat cu privire la orice acces neautorizat
• Vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile desfășurate în contul dumneavoastră

3.2 Încetarea contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a încheia contul dumneavoastră dacă încălcați acești Termeni sau desfășurați activități frauduloase, abuzive sau ilegale.

4. Descrierea serviciilor

Reaudit oferă o platformă de vizibilitate în căutarea realizată cu inteligență artificială, care vă permite să:

• Monitorizați vizibilitatea brandului dumneavoastră în motoarele de căutare bazate pe AI
• Urmăriți clasamentele, citările și mențiunile din răspunsurile generate de AI
• Optimizați conținutul pentru a putea fi descoperit de sistemele de AI
• Generați conținut pregătit pentru AI și marcaje de tip schema
• Analizați vizibilitatea în AI a concurenților
• Accesați analize, rapoarte și informații
• Vă integrați cu WordPress, Webflow, Wix și alte platforme

5. Abonament și plată

5.1 Planuri de abonament

Oferim diverse planuri de abonament, cu funcționalități și limite de utilizare diferite. Prețurile actuale sunt disponibile pe pagina noastră de tarifare.

5.2 Facturare

• Abonamentele sunt facturate în avans, lunar sau anual
• Plata este datorată la începutul fiecărei perioade de facturare
• Acceptăm principalele carduri de credit și alte metode de plată, procesate în siguranță prin Stripe
• Nu stocăm datele cardului dumneavoastră de credit pe serverele noastre
• Toate taxele sunt nerambursabile (a se vedea Secțiunea 7: Politica de rambursare)

5.3 Reînnoire automată

Abonamentul dumneavoastră se va reînnoi automat, cu excepția cazului în care anulați înainte de data reînnoirii. Puteți anula în orice moment din setările contului. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare curente.

5.4 Modificări de preț

Putem modifica prețurile noastre cu un preaviz de 30 de zile. Modificările de preț se vor aplica perioadelor de facturare ulterioare.

5.5 Taxe

Taxele nu includ impozitele aplicabile. Sunteți responsabil pentru toate impozitele asociate achiziției dumneavoastră.

6. Livrarea serviciului digital și confirmarea

PRIN FINALIZAREA ACHIZIȚIEI DUMNEAVOASTRĂ, CONFIRMAȚI ÎN MOD EXPRES ȘI SUNTEȚI DE ACORD CU URMĂTOARELE:

6.1 Livrare digitală imediată

Reaudit este un serviciu digital, livrat instantaneu și automat la efectuarea cu succes a plății. Veți primi acces imediat la toate funcționalitățile incluse în planul dumneavoastră de abonament.

6.2 Renunțarea la dreptul de retragere

În conformitate cu Articolul 16 litera (m) din Directiva privind drepturile consumatorilor (2011/83/UE), vă exprimați consimțământul expres pentru livrarea imediată a conținutului digital și recunoașteți că pierdeți dreptul de retragere din momentul în care accesați Serviciile.

6.3 Confirmarea accesului

La achiziție, veți primi o confirmare prin e-mail cu datele de acces. Prima dumneavoastră autentificare în serviciu constituie confirmarea livrării și a primirii serviciilor digitale.

6.4 Înregistrarea activității

Păstrăm jurnale complete ale întregii activități din cont, inclusiv orele de conectare, utilizarea funcționalităților, generările de conținut și apelurile API. Aceste jurnale servesc drept dovadă a livrării și a utilizării serviciilor noastre.

7. Politica de rambursare

Toate vânzările sunt definitive. Datorită naturii serviciilor digitale, nu oferim rambursări după livrarea serviciului.

7.1 Livrarea serviciului digital

Acesta este un serviciu digital, livrat instantaneu la achiziție. Primiți acces imediat la toate funcționalitățile incluse în planul dumneavoastră de abonament. În conformitate cu Articolul 16 litera (m) din Directiva privind drepturile consumatorilor, renunțați la dreptul de retragere prin consimțământul dat pentru livrarea imediată la finalizarea comenzii.

7.2 Prin finalizarea achiziției, recunoașteți că:

• Aceasta este o vânzare definitivă, fără posibilitatea de rambursare
• Consimțiți la livrarea imediată a conținutului digital
• Renunțați la orice drept de retragere sau la perioada de reflecție
• Ați analizat caracteristicile și prețul produsului înainte de achiziție

7.3 Contestații de plată

Dacă aveți nelămuriri privind achiziția dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la [email protected] înainte de a contacta banca dumneavoastră. Suntem bucuroși să vă ajutăm la soluționarea oricărei probleme. Depunerea unei cereri de tip chargeback pentru un serviciu digital livrat în mod legal poate atrage:

• Încetarea imediată a contului dumneavoastră și a accesului la Servicii
• Transmiterea dovezilor de livrare către furnizorul dumneavoastră de servicii de plată (jurnale de acces, date de utilizare, înregistrări privind acceptarea termenilor)
• Recuperarea comisioanelor de chargeback și a costurilor administrative

7.4 Probleme tehnice

Dacă întâmpinați probleme tehnice la accesarea serviciului, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Ne angajăm să ne asigurăm că puteți utiliza serviciul pe care l-ați achiziționat.

8. Prevenirea fraudei și securitatea contului

8.1 Monitorizarea fraudei

Utilizăm sisteme de detectare a fraudei și ne rezervăm dreptul de a:

• Verifica identitatea dumneavoastră și informațiile de plată, înainte sau după achiziție
• Întârzia sau anula comenzile care par frauduloase
• Limita sau restricționa accesul la cont dacă este detectată o activitate suspectă
• Raporta suspiciunile de fraudă autorităților competente și procesatorilor de plăți

8.2 Date pe care le colectăm pentru prevenirea fraudei

• Adrese IP și date de geolocalizare la momentul achiziției și la fiecare conectare
• Amprente ale dispozitivului și informații despre browser
• Detalii privind metoda de plată și verificarea adresei de facturare
• Jurnale complete de activitate, inclusiv toată utilizarea funcționalităților și apelurile API
• Marcaje temporale ale tuturor acțiunilor din cont

8.3 Păstrarea dovezilor

Păstrăm toate înregistrările tranzacțiilor, jurnalele de acces și datele de utilizare pentru o perioadă de cel puțin 7 ani. Aceste date pot fi utilizate ca dovezi în disputele de tip chargeback, în investigațiile privind frauda sau în proceduri judiciare.

9. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să nu:

• Încălcați legi, reglementări sau drepturi ale unor terți
• Utilizați Serviciile în scopuri frauduloase sau răuvoitoare
• Încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele noastre
• Interveniți asupra Serviciilor sau să le perturbați
• Efectuați ingineria inversă, decompilarea sau dezasamblarea software-ului nostru
• Utilizați instrumente automatizate pentru a accesa Serviciile (cu excepția API-ului nostru)
• Partajați acreditările contului dumneavoastră cu alte persoane
• Revindeți sau redistribuiți Serviciile fără autorizare
• Încărcați malware, viruși sau cod dăunător
• Trimiteți spam, să asediați sau să abuzați alți utilizatori
• Colectați date (scraping) fără permisiune
• Vă dați drept altă persoană sau să prezentați eronat afilierea dumneavoastră

10. Proprietate intelectuală

10.1 Drepturile noastre

Serviciile, inclusiv tot conținutul, caracteristicile, funcționalitățile, software-ul și tehnologia, sunt deținute de Reaudit și sunt protejate prin legislația privind drepturile de autor, mărcile comerciale, brevetele și alte drepturi de proprietate intelectuală.

10.2 Conținutul dumneavoastră

Păstrați dreptul de proprietate asupra conținutului pe care îl transmiteți către Servicii („Conținutul dumneavoastră”). Prin transmiterea Conținutului dumneavoastră, ne acordați o licență mondială, neexclusivă și fără redevențe de a utiliza, reproduce, modifica și afișa Conținutul dumneavoastră, exclusiv în scopul furnizării Serviciilor.

10.3 Feedback

Orice feedback, sugestie sau idee pe care o furnizați este neconfidențială, iar noi putem să o utilizăm fără nicio obligație față de dumneavoastră.

10.4 Încetarea licenței

Licența dumneavoastră de utilizare a Serviciilor încetează automat și imediat dacă:

• Depuneți o cerere de chargeback sau o contestație de plată pentru un serviciu livrat în mod legal
• Încălcați oricare dintre acești Termeni de utilizare
• Vă implicați în orice utilizare neautorizată a proprietății noastre intelectuale
• Partajați contul dumneavoastră cu alte persoane sau permiteți accesul neautorizat

La încetarea licenței, trebuie să încetați imediat orice utilizare a Serviciilor.

11. Date și confidențialitate

11.1 Colectarea datelor

Colectăm și prelucrăm date astfel cum se descrie în Politica noastră de confidențialitate, inclusiv:

• Informații despre cont și profil
• Date de utilizare și analitice
• Conținut pe care îl transmiteți pentru analiză
• Date din platformele de căutare AI (clasamente, citări, mențiuni)
• Date despre site-uri web și integrări
• Date de performanță și diagnosticare

11.2 Utilizarea datelor pentru îmbunătățirea produsului

Prin utilizarea Serviciilor noastre, confirmați și sunteți de acord că putem utiliza date anonimizate și agregate pentru a ne îmbunătăți produsele și serviciile. Aceasta include:

• Analizarea tiparelor de utilizare anonimizate pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și design-ul interfeței
• Îmbunătățirea algoritmilor noștri interni de analiză, folosind date agregate, neidentificabile
• Dezvoltarea de funcționalități noi pe baza tendințelor agregate de comportament al utilizatorilor
• Optimizarea performanței și remedierea problemelor
• Realizarea de cercetări folosind date anonimizate, pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor

Clarificare importantă: NU partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal, datele Google Analytics, datele Google Search Console sau orice date de utilizator cu companii terțe de AI (precum OpenAI, Anthropic, Google sau altele) în scopul antrenării modelelor lor de AI. Datele dumneavoastră rămân în sistemele Reaudit și sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre pentru dumneavoastră. Nu există nicio integrare API directă între Reaudit și vreun furnizor terț de AI care să transfere date de utilizator. Monitorizarea noastră a vizibilității în AI analizează rezultate de căutare AI disponibile public, folosind tehnologia noastră proprietară. Datele dumneavoastră sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

11.3 Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate conforme standardelor din industrie, dar niciun sistem nu este complet sigur. Utilizați Serviciile pe propriul risc.

11.4 Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră astfel cum se descrie în Politica noastră de confidențialitate. La ștergerea contului, vom șterge sau vom anonimiza datele dumneavoastră în termen de 90 de zile, cu excepția cazurilor impuse de lege.

12. Servicii ale unor terți

Serviciile noastre se pot integra cu platforme ale unor terți (motoare de căutare AI, platforme CMS, instrumente de analiză). Nu suntem responsabili pentru serviciile unor terți, iar utilizarea acestora de către dumneavoastră este supusă termenilor și politicilor respective.

13. Declarații de declinare a răspunderii

SERVICIILE SUNT FURNIZATE „CA ATARE” ȘI „ÎN FUNCȚIE DE DISPONIBILITATE”, FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL, EXPRESE SAU IMPLICITE, INCLUSIV, FĂRĂ A SE LIMITA LA:

• Garanții de vandabilitate, de adecvare pentru un scop anume și de neîncălcare a drepturilor terților
• Garanții privind acuratețea, fiabilitatea sau exhaustivitatea datelor
• Garanții că Serviciile vor fi neîntrerupte, sigure sau fără erori
• Garanții privind clasamentele în căutarea AI sau îmbunătățirea vizibilității

Nu garantăm rezultate sau efecte specifice ca urmare a utilizării Serviciilor noastre. Platformele de căutare AI sunt servicii ale unor terți, aflate în afara controlului nostru.

14. Limitarea răspunderii

ÎN LIMITA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE:

• NU VOM FI RĂSPUNZĂTORI PENTRU NICIUN FEL DE DAUNE INDIRECTE, INCIDENTALE, SPECIALE, DERIVATE SAU PUNITIVE
• RĂSPUNDEREA NOASTRĂ TOTALĂ NU VA DEPĂȘI SUMA PE CARE NE-AȚI PLĂTIT-O ÎN CELE 12 LUNI ANTERIOARE PRETENȚIEI
• NU SUNTEM RĂSPUNZĂTORI PENTRU PIERDEREA DE DATE, ÎNTRERUPEREA ACTIVITĂȚII, PIERDEREA DE PROFIT SAU PIERDEREA DE OPORTUNITĂȚI
• NU SUNTEM RĂSPUNZĂTORI PENTRU ACȚIUNILE SAU DEFECȚIUNILE UNOR TERȚI

Unele jurisdicții nu permit limitarea răspunderii, astfel încât aceste limitări pot să nu vă fie aplicabile.

15. Despăgubire

Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați de răspundere Reaudit, precum și pe directorii, administratorii, angajații și reprezentanții acesteia, pentru orice pretenții, daune, pierderi, răspunderi și cheltuieli (inclusiv onorariile avocaților) care rezultă din:

• Utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră
• Încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni
• Încălcarea de către dumneavoastră a drepturilor unui terț
• Conținutul dumneavoastră

16. Soluționarea litigiilor

16.1 Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legile Greciei, fără a lua în considerare principiile privind conflictul de legi.

16.2 Arbitraj

Orice litigiu va fi soluționat prin arbitraj obligatoriu, în conformitate cu legislația greacă privind arbitrajul, cu excepția pretențiilor care pot fi introduse la instanța competentă pentru litigii de valoare redusă.

16.3 Renunțarea la acțiunea colectivă

Sunteți de acord să soluționați litigiile în mod individual și renunțați la dreptul de a participa la acțiuni colective sau la proceduri reprezentative.

17. Modificări

Putem modifica acești Termeni în orice moment. Vă vom notifica cu privire la modificările semnificative prin:

• Publicarea Termenilor actualizați pe site-ul nostru web
• Actualizarea datei „Ultima actualizare”
• Trimiterea unei notificări prin e-mail
• Solicitarea acceptării, pentru modificările semnificative

Utilizarea continuă a Serviciilor după modificări constituie acceptarea Termenilor modificați.

18. Încetare

18.1 De către dumneavoastră

Puteți anula abonamentul dumneavoastră în orice moment, din setările contului. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare curente.

18.2 De către noi

Putem suspenda sau încheia accesul dumneavoastră în mod imediat dacă încălcați acești Termeni sau din orice alt motiv, la discreția noastră.

18.3 Efectele încetării

La încetare, dreptul dumneavoastră de a utiliza Serviciile încetează imediat. Prevederile care, prin natura lor, ar trebui să supraviețuiască încetării vor rămâne în vigoare.

19. Dispoziții generale

19.1 Acordul integral

Acești Termeni, împreună cu Politica noastră de confidențialitate, constituie acordul integral dintre dumneavoastră și Reaudit.

19.2 Separabilitate

Dacă se constată că orice prevedere este nevalidă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

19.3 Renunțare

Neexercitarea vreunei prevederi nu constituie o renunțare la acea prevedere.

19.4 Cesiune

Nu puteți cesiona acești Termeni fără consimțământul nostru. Noi putem cesiona acești Termeni fără restricții.

19.5 Forța majoră

Nu suntem răspunzători pentru întârzieri sau neîndepliniri cauzate de circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil.

20. Publicitate și referințe ale clienților

20.1 Utilizarea numelui și a logoului dumneavoastră

Prin utilizarea Serviciilor în calitate de client plătitor, acordați Reaudit o licență mondială, neexclusivă și fără redevențe de a utiliza denumirea companiei, logoul, mărcile comerciale și elementele de brand ale dumneavoastră, pentru a vă identifica drept client Reaudit. Este posibil să afișăm aceste elemente în materialele noastre de marketing și promoționale, inclusiv pe site-ul nostru web, în listele de clienți, în secțiunile „companii care au încredere în noi” sau „cine folosește Reaudit”, în prezentări de vânzări, pe rețelele sociale și în alte comunicări, exclusiv în scopul de a arăta că utilizați Reaudit.

Vom utiliza elementele dumneavoastră de brand în conformitate cu orice ghid de brand rezonabil pe care ni-l puneți la dispoziție și nu vom lăsa să se înțeleagă nicio aprobare, parteneriat sau relație care să excedeze utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor.

20.2 Studii de caz și testimoniale

Din când în când, vă putem invita să participați la un studiu de caz, o poveste de succes, un testimonial, o recenzie sau o referință similară, care prezintă rezultatele dumneavoastră obținute cu Reaudit. Participarea este complet voluntară, iar orice indicatori, citate sau detalii specifice privind afacerea dumneavoastră vor fi publicate numai cu aprobarea dumneavoastră prealabilă.

20.3 Renunțarea (opt-out)

Puteți renunța în orice moment la drepturile de publicitate descrise în Secțiunea 20.1, trimițându-ne un e-mail la [email protected] cu subiectul „Renunțare la publicitate” (Publicity Opt-Out). La primirea cererii dumneavoastră, vom opri utilizarea numelui și a logoului dumneavoastră în materialele noi și le vom elimina din materialele existente într-un termen rezonabil, sub rezerva limitărilor tehnice și a materialelor deja tipărite sau distribuite.

21. Informații de contact

Pentru întrebări referitoare la acești Termeni, contactați-ne: