Datele dumneavoastră și opțiunile dumneavoastră.

1. Introducere

Reaudit, Inc. („Reaudit”, „noi”, „ne” sau „nouă”) se angajează să vă protejeze confidențialitatea. Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați platforma noastră de vizibilitate în căutarea realizată cu inteligență artificială (AI) și serviciile conexe (denumite colectiv „Serviciile”).

Date despre companie:
Reaudit, Inc.
Adelfon Giannidi 4, Moschato, Attica, Grecia
Email: [email protected]
Telefon: +30 697 330 5186

2. Informațiile pe care le colectăm

2.1 Informații pe care le furnizați

• Date de cont: Nume, adresă de e-mail, parolă, denumirea companiei, număr de telefon
• Date de profil: Funcția, domeniul de activitate, dimensiunea companiei, preferințe
• Date de plată: Adresa de facturare, detaliile metodei de plată (procesate în siguranță prin procesatori de plăți terți)
• Date privind conținutul: URL-uri de site-uri web, conținut transmis pentru analiză, prompts (solicitări), interogări și cereri de optimizare
• Comunicări: Mesaje, feedback, cereri de asistență și răspunsuri la sondaje

2.2 Informații colectate automat

• Date de utilizare: Pagini vizualizate, funcționalități utilizate, timp petrecut, tipare de clic, interogări de căutare
• Informații despre dispozitiv: Adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, identificatorii dispozitivului, amprentele dispozitivului
• Date de localizare: Locația geografică determinată pe baza adresei IP (țară, oraș, regiune, fus orar)
• Cookie-uri și urmărire: Date de sesiune, preferințe, date de analiză (a se vedea Politica privind cookie-urile)
• Date de performanță: Fișiere-jurnal de erori, rapoarte de blocare, metrici privind performanța sistemului
• Jurnale de activitate: Jurnale complete ale tuturor acțiunilor din cont, inclusiv momentele de conectare, utilizarea funcționalităților, generările de conținut și apelurile API, cu marcaje temporale

2.3 Date pentru prevenirea fraudei

Pentru a ne proteja împotriva fraudei și pentru a asigura securitatea Serviciilor noastre, colectăm:

• Adrese IP: Înregistrate la înregistrare, la fiecare conectare și în cursul tranzacțiilor de plată
• Amprente ale dispozitivului: Caracteristicile browserului, rezoluția ecranului, fusul orar, setările de limbă
• Verificarea plății: Verificarea adresei de facturare, detaliile metodei de plată (procesate de Stripe)
• Tipare comportamentale: Tipare de utilizare care pot indica o activitate frauduloasă
• Înregistrări privind acceptarea Termenilor: Marcajul temporal, adresa IP și informațiile despre dispozitiv la momentul acceptării Termenilor noștri de utilizare

2.4 Informații de la terți

• Date privind vizibilitatea în căutarea AI: Clasamente, citări și mențiuni disponibile public din motoarele de căutare bazate pe inteligență artificială, colectate prin tehnologia noastră proprietară de monitorizare
• Analize de site web: Date de la site-urile web și platformele pe care le conectați
• Date de integrare: Informații de la WordPress, Webflow, Wix și alte servicii conectate
• Servicii de autentificare: Informații de profil de la furnizorii OAuth (Google, GitHub etc.)

3. Modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră

Utilizăm informațiile dumneavoastră în următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor: Furnizarea, întreținerea și îmbunătățirea serviciilor noastre de urmărire și optimizare a vizibilității în AI
• Analiza vizibilității în AI: Monitorizarea prezenței brandului dumneavoastră în motoarele de căutare bazate pe inteligență artificială, folosind rezultate de căutare disponibile public
• Optimizarea conținutului: Analizarea și optimizarea conținutului dumneavoastră pentru a putea fi descoperit de sistemele de AI
• Analitice și raportare: Generarea de rapoarte, tablouri de bord (dashboards) și metrici de performanță
• Administrarea contului: Crearea și administrarea contului dumneavoastră, autentificarea utilizatorilor, procesarea plăților
• Comunicare: Trimiterea de actualizări privind serviciul, notificări, comunicări de marketing (cu consimțământul dumneavoastră)
• Asistență pentru clienți: Răspunsul la solicitări, remedierea problemelor, acordarea de asistență tehnică
• Securitate: Detectarea fraudei, prevenirea abuzului, asigurarea securității platformei
• Conformitate legală: Respectarea obligațiilor legale, aplicarea termenilor, protejarea drepturilor
• Cercetare și dezvoltare: Îmbunătățirea algoritmilor, dezvoltarea de funcționalități noi, realizarea de analize

Excepție — datele utilizatorilor Google: Datele primite de la API-urile Google sunt exceptate de la scopurile de marketing, cercetare și dezvoltare și de la analiza generală menționate mai sus. Datele utilizatorilor Google sunt utilizate exclusiv pentru a furniza și a îmbunătăți funcționalitățile vizibile pentru utilizator pe care le vedeți în Reaudit, astfel cum se descrie la Secțiunea 15 (Date API Google și politica de utilizare limitată).

4. Temeiul juridic al prelucrării (GDPR)

Pentru utilizatorii din Spațiul Economic European (SEE), prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR), pe baza:

• Executarea contractului: Prelucrare necesară pentru furnizarea Serviciilor noastre
• Interese legitime: Îmbunătățirea serviciilor, securitate, analitice (echilibrate cu drepturile dumneavoastră)
• Consimțământ: Comunicări de marketing, funcționalități opționale, cookie-uri
• Obligații legale: Conformitatea cu legile și reglementările aplicabile

5. Partajarea și divulgarea informațiilor

Este posibil să partajăm informațiile dumneavoastră cu:

5.1 Furnizori de servicii

• Procesatori de plăți (Stripe)
• Servicii de analiză (Google Analytics)

5.2 Monitorizarea vizibilității în AI

Serviciul nostru de monitorizare a vizibilității în AI analizează rezultate de căutare AI disponibile public, pentru a urmări modul în care mărcile apar în motoarele de căutare bazate pe inteligență artificială. Monitorizarea programată se execută pe infrastructura Reaudit, utilizând tehnologia noastră proprietară.

5.2a Asistenți AI și conectori MCP (inclusiv ChatGPT)

Atunci când conectați Reaudit la un asistent AI prin OAuth (de exemplu, pluginul Reaudit pentru ChatGPT sau alți clienți MCP), dumneavoastră instruiți acel asistent să acceseze datele din contul dumneavoastră Reaudit pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră. Datele afișate în asistent sunt limitate la ceea ce permit contul dumneavoastră, accesul la proiect și domeniile de aplicare (scopes) OAuth acordate. Nu utilizăm traficul generat prin acest conector pentru a antrena modele fundamentale (foundation models) ale unor terți.

Datele utilizatorilor Google: Atunci când conectați Google Analytics, Search Console, Ads sau alte API-uri Google, utilizăm aceste date exclusiv pentru a furniza funcționalitățile pe care le activați (raportare, fluxuri de publicare pe care le aprobați și analizele conexe). Datele utilizatorilor Google nu sunt vândute și nu sunt utilizate pentru publicitate care nu are legătură cu aceste scopuri. Transferurile limitate către subprocesatori care ne ajută să operăm serviciul (hosting, asistență) sunt reglementate de contractele noastre și de setările dumneavoastră de integrare.

5.3 Transferuri de afaceri

În legătură cu fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dumneavoastră pot fi transferate entității dobânditoare.

5.4 Cerințe legale

Putem divulga informații atunci când legea sau o hotărâre judecătorească ne impune acest lucru, sau pentru a ne proteja drepturile, siguranța ori proprietatea.

5.5 Cu consimțământul dumneavoastră

Putem partaja informații cu terți atunci când vă dați consimțământul explicit.

6. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru a furniza Serviciile noastre și pentru a respecta obligațiile legale:

• Date de cont: Păstrate cât timp contul dumneavoastră este activ și timp de 90 de zile după ștergere
• Date de utilizare: Păstrate până la 2 ani, pentru analiză și îmbunătățirea serviciului
• Documente financiare: Păstrate timp de 7 ani, conform legii
• Date de marketing: Păstrate până când vă dezabonați sau solicitați ștergerea
• Documente juridice: Păstrate conform legilor aplicabile
• Date pentru prevenirea fraudei: Jurnalele de activitate, adresele IP și informațiile despre dispozitiv sunt păstrate timp de 7 ani
• Înregistrări privind consimțământul pentru Termeni: Păstrate pe o perioadă nedeterminată, ca dovadă a acordului

7. Prevenirea fraudei și păstrarea dovezilor

7.1 De ce colectăm aceste date

Colectăm date pentru prevenirea fraudei pentru a:

• Ne proteja împotriva tranzacțiilor frauduloase și a accesului neautorizat la cont
• Verifica identitatea utilizatorilor care efectuează achiziții
• Detecta și preveni abuzul Serviciilor noastre
• Ne conforma cerințelor procesatorilor de plăți
• Furniza dovezi în cazul contestațiilor de plată sau al rambursărilor (chargebacks)

7.2 Utilizarea în contestațiile de plată

În cazul unei contestații de plată sau al unui chargeback, putem utiliza următoarele date ca dovezi:

• Înregistrări ale acceptării de către dumneavoastră a Termenilor noștri de utilizare (marcaj temporal, adresă IP, dispozitiv)
• Istoricul conectărilor și jurnalele de activitate care demonstrează livrarea și utilizarea serviciului
• Adrese IP și informații despre dispozitiv de la înregistrare și de la conectările ulterioare
• Date privind utilizarea funcționalităților, care arată că ați accesat și ați utilizat Serviciile
• Confirmări prin e-mail și comunicări

7.3 Perioada de păstrare

Datele pentru prevenirea fraudei și jurnalele de activitate sunt păstrate pentru o perioadă de cel puțin 7 ani, pentru a respecta cerințele legale și pentru a ne proteja împotriva contestațiilor care pot apărea după închiderea contului.

8. Drepturile și opțiunile dumneavoastră

8.1 Acces și portabilitate

Puteți accesa și exporta datele dumneavoastră prin tabloul de bord al contului sau contactându-ne la [email protected].

8.2 Rectificare și ștergere

Puteți actualiza informațiile dumneavoastră în setările contului sau puteți solicita ștergerea acestora contactându-ne.

8.3 Comunicări de marketing

Vă puteți dezabona de la e-mailurile de marketing accesând linkul „dezabonare” sau actualizându-vă preferințele.

8.4 Cookie-uri

Puteți controla cookie-urile din setările browserului dumneavoastră. Pentru detalii, consultați Politica noastră privind cookie-urile.

8.5 Drepturile GDPR (utilizatorii din SEE)

• Dreptul de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a se opune prelucrării
• Dreptul de a vă retrage consimțământul
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere

8.6 Drepturile CCPA (utilizatorii din California)

• Dreptul de a afla ce informații cu caracter personal sunt colectate
• Dreptul de a afla dacă informațiile cu caracter personal sunt vândute sau divulgate
• Dreptul de a refuza vânzarea informațiilor cu caracter personal
• Dreptul la ștergerea informațiilor cu caracter personal
• Dreptul de a nu fi discriminat pentru exercitarea drepturilor

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate pentru a vă proteja informațiile:

• Criptare: Criptare TLS 1.3 pentru datele în tranzit, criptare AES-256 pentru datele în repaus, prin MongoDB Atlas
• Controale de acces: Control al accesului bazat pe roluri, gestionare securizată a sesiunilor, principiul privilegiului minim
• Securitatea infrastructurii: Protecție Cloudflare împotriva atacurilor DDoS și WAF, implementare containerizată prin Docker
• Scanarea dependențelor: Scanare automată a vulnerabilităților pachetelor provenite de la terți
• Confidențialitate: Toți membrii echipei semnează acorduri de confidențialitate
• Răspuns la incidente: Plan documentat de răspuns la incidente, cu proceduri de notificare a încălcărilor de securitate

Pentru detalii complete, consultați pagina noastră Securitate și Centrul de încredere (Trust Center).

10. Transferuri internaționale de date

Informațiile dumneavoastră pot fi transferate și prelucrate în alte țări decât țara dumneavoastră de reședință. Asigurăm un nivel adecvat de protecție prin:

• Clauze contractuale standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană
• Decizii privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, emise de autoritățile competente în domeniul protecției datelor
• Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework) (atunci când este aplicabil)
• Consimțământul dumneavoastră explicit pentru transferuri specifice

11. Confidențialitatea minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal de la copii. Dacă aveți motive să credeți că am colectat informații de la un copil, vă rugăm să ne contactați imediat.

12. Linkuri către terți

Serviciile noastre pot conține linkuri către site-uri web ale unor terți. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă încurajăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestora.

13. Modificări ale prezentei Politici

Este posibil să actualizăm periodic prezenta Politică de confidențialitate. Vă vom notifica cu privire la modificările semnificative prin:

• Publicarea politicii actualizate pe site-ul nostru web
• Actualizarea datei „Ultima actualizare”
• Trimiterea unei notificări prin e-mail pentru modificările semnificative
• Solicitarea acceptării, pentru modificările semnificative care vă afectează drepturile

14. Contactați-ne

Pentru întrebări referitoare la prezenta Politică de confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne:

15. Date API Google și politica de utilizare limitată

Utilizarea de către Reaudit a informațiilor primite de la orice API Google — inclusiv Google Search Console, Google Analytics, Google Calendar, Google Ads, YouTube și API-urile Apps Script — respectă Politica Google privind datele utilizatorilor serviciilor API, inclusiv cerințele privind utilizarea limitată.

• Datele utilizatorilor Google sunt utilizate doar pentru a furniza și a îmbunătăți funcționalitățile vizibile pentru utilizator în cadrul Reaudit. Acestea nu sunt utilizate în niciun alt scop, inclusiv marketing, publicitate sau cercetare și dezvoltarea de funcționalități noi care nu au legătură cu funcționalitatea pentru care le-ați conectat.
• Datele utilizatorilor Google nu sunt niciodată transferate către, partajate cu sau utilizate de niciun furnizor terț de AI sau instrument AI/ML (inclusiv OpenAI, Anthropic, DeepSeek sau orice altă companie de AI).
• Datele utilizatorilor Google nu sunt niciodată utilizate pentru a dezvolta, antrena sau îmbunătăți modele generalizate, nepersonalizate, de inteligență artificială sau de machine learning.
• Datele utilizatorilor Google nu sunt niciodată vândute, închiriate sau utilizate în scopuri publicitare, cum ar fi retargeting-ul sau publicitatea personalizată ori bazată pe interese.
• Nu permitem persoanelor fizice să citească datele dumneavoastră de utilizator Google, cu excepția cazului în care aveți acordul dumneavoastră afirmativ, este necesar din motive de securitate (cum ar fi investigarea unui abuz), este impus de respectarea legii aplicabile sau datele sunt agregate și anonimizate pentru operațiuni interne.
• Separarea funcționalităților AI: Funcționalitățile Reaudit bazate pe inteligență artificială (cum ar fi generarea de conținut) prelucrează doar datele pe care le introduceți în Reaudit sau datele generate de platforma Reaudit. Aceste funcționalități funcționează pe un flux de date complet separat, care nu primește niciodată date ale utilizatorilor Google. Conectorul nostru Looker Studio nu accesează deloc date ale utilizatorilor Google — acesta trimite doar analize generate de Reaudit către rapoartele dumneavoastră din Looker Studio.

16. Dezvăluiri specifice privind urmărirea

Urmărim și analizăm în mod cuprinzător următoarele date:

• Toate interacțiunile utilizatorilor cu platforma noastră (clicuri, vizualizări, căutări)
• Clasamentele și citările din motoarele de căutare AI pentru marca dumneavoastră
• Metrici de performanță și optimizare a site-ului web
• Date privind implicarea și eficacitatea conținutului
• Analiza concurenței și informații privind piața
• Tipare de comportament și preferințe ale utilizatorilor
• Performanța sistemului și jurnalele de erori
• Utilizarea API-ului și date de integrare

Această urmărire cuprinzătoare ne permite să vă oferim informații precise privind vizibilitatea în AI, să vă optimizăm conținutul și să ne îmbunătățim continuu serviciile.