Os seus dados e as suas escolhas.

1. Introdução

O Reaudit, Inc. ("Reaudit", "nós" ou "nosso") está empenhado em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma de visibilidade em pesquisa por IA e os serviços associados (em conjunto, os "Serviços").

Dados da empresa:
Reaudit, Inc.
Adelfon Giannidi 4, Moschato, Attiki, Grécia
Email: [email protected]
Telefone: +30 697 330 5186

2. Informações que recolhemos

2.1 Informações que fornece

• Dados da conta: Nome, endereço de email, palavra-passe, nome da empresa, número de telefone
• Dados do perfil: Cargo, setor, dimensão da empresa, preferências
• Dados de pagamento: Morada de faturação, dados do método de pagamento
• Dados de conteúdo: URLs de sites, conteúdo que submete para análise, prompts, consultas
• Comunicações: Mensagens, comentários, pedidos de suporte

2.2 Informações recolhidas automaticamente

• Dados de utilização: Páginas visualizadas, funcionalidades utilizadas, tempo despendido, padrões de cliques, consultas de pesquisa
• Informações do dispositivo: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, impressões digitais do dispositivo
• Dados de localização: Localização geográfica com base no endereço IP (país, cidade, região, fuso horário)
• Cookies e rastreamento: Dados de sessão, preferências, dados de analytics
• Dados de desempenho: Registos de erros, relatórios de falhas, métricas de desempenho do sistema
• Registos de atividade: Registos completos de todas as ações da conta, incluindo horas de início de sessão, utilização de funcionalidades, criações de conteúdo e chamadas à API, com marcas temporais

2.3 Dados de prevenção de fraude

Para proteger contra fraude e garantir a segurança dos nossos Serviços, recolhemos:

• Endereços IP: Registados no momento do registo, em cada início de sessão e durante as transações de pagamento
• Impressões digitais do dispositivo: Características do navegador, resolução do ecrã, fuso horário, definições de idioma
• Verificação de pagamento: Verificação da morada de faturação, dados do método de pagamento (processados pela Stripe)
• Padrões de comportamento: Padrões de utilização que possam indicar atividade fraudulenta
• Registos de aceitação dos termos: Marca temporal, endereço IP e informações do dispositivo quando aceita os nossos Termos de Utilização

2.4 Informações de terceiros

• Dados de visibilidade em pesquisa por IA: Classificações e menções publicamente disponíveis em motores de pesquisa com IA, recolhidas através da nossa tecnologia proprietária de monitorização
• Analytics do site: Dados de sites ligados
• Dados de integração: Informações do WordPress, Webflow, Wix
• Serviços de autenticação: Informações de perfil de fornecedores OAuth

3. Como utilizamos as suas informações

• Prestação de serviços: Fornecer, manter e melhorar os nossos serviços
• Análise de visibilidade em IA: Monitorizar a presença da sua marca em motores de pesquisa com IA, com base em resultados de pesquisa publicamente disponíveis
• Otimização de conteúdo: Analisar e otimizar o seu conteúdo
• Analytics e relatórios: Gerar relatórios e métricas de desempenho
• Gestão da conta: Criar e gerir a conta, processar pagamentos
• Comunicação: Enviar atualizações do serviço, notificações, marketing
• Apoio ao cliente: Responder a questões, resolver problemas
• Segurança: Deteção de fraude, prevenção de abusos
• Conformidade legal: Cumprir obrigações legais
• Investigação e desenvolvimento: Melhorar algoritmos, desenvolver novas funcionalidades

4. Base jurídica do tratamento (RGPD)

Para utilizadores no Espaço Económico Europeu (EEE), tratamos os seus dados com base em:

• Execução de Contrato: Tratamento necessário para a prestação dos nossos Serviços
• Interesses Legítimos: Melhoria dos serviços, segurança, analytics
• Consentimento: Comunicações de marketing, funcionalidades opcionais
• Obrigações Legais: Cumprimento das leis aplicáveis

5. Partilha de informações

Podemos partilhar as suas informações com:

5.1 Prestadores de serviços

• Processadores de pagamentos (Stripe)
• Serviços de analytics (Google Analytics)

5.2 Monitorização da visibilidade em IA

O nosso serviço de monitorização da visibilidade em IA analisa resultados de pesquisa por IA publicamente disponíveis para acompanhar a forma como as marcas aparecem em motores de pesquisa com IA. Esta monitorização é feita com a nossa tecnologia proprietária e não envolve integração direta por API nem transferência de dados para fornecedores de IA terceiros.

Importante: NÃO partilhamos as suas informações pessoais, dados da conta, dados do Google Analytics, dados do Google Search Console nem quaisquer dados de utilizador identificáveis com fornecedores de IA terceiros. Nenhum dado de utilizador é transferido para empresas de IA e nenhum dado é disponibilizado para treinar modelos de IA.

5.3 Requisitos legais

Podemos divulgar informações quando a lei o exigir ou para proteger os nossos direitos.

6. Conservação de dados

• Dados da conta: Conservados enquanto a conta estiver ativa e durante 90 dias após a eliminação
• Dados de utilização: Conservados até 2 anos
• Registos financeiros: Conservados durante 7 anos, conforme exigido por lei
• Dados de marketing: Conservados até cancelar a subscrição
• Dados de prevenção de fraude: Registos de atividade, endereços IP e informações do dispositivo conservados durante 7 anos
• Registos de aceitação dos termos: Conservados indefinidamente como prova de acordo

7. Prevenção de fraude e conservação de provas

7.1 Porque recolhemos estes dados

Recolhemos dados de prevenção de fraude para:

• Proteger contra transações fraudulentas e acessos não autorizados à conta
• Verificar a identidade dos utilizadores que efetuam compras
• Detetar e prevenir abusos dos nossos Serviços
• Cumprir os requisitos dos processadores de pagamentos
• Fornecer provas em caso de disputas de pagamento ou estornos

7.2 Utilização em disputas de pagamento

Em caso de disputa de pagamento ou estorno, podemos utilizar os seguintes dados como prova:

• Registos de aceitação dos nossos Termos de Utilização (marca temporal, endereço IP, dispositivo)
• Histórico de início de sessão e registos de atividade que comprovam a entrega e a utilização do serviço
• Endereços IP e informações do dispositivo do registo e dos inícios de sessão seguintes
• Dados de utilização de funcionalidades que mostram que acedeu aos Serviços e os utilizou
• Confirmações por email e comunicações

7.3 Período de conservação

Os dados de prevenção de fraude e os registos de atividade são conservados durante, pelo menos, 7 anos para cumprir requisitos legais e para proteção contra disputas que possam surgir após o encerramento da conta.

8. Os seus direitos

8.1 Acesso e portabilidade

Pode aceder aos seus dados e exportá-los através do dashboard da sua conta.

8.2 Retificação e eliminação

Pode atualizar as suas informações ou solicitar a eliminação contactando-nos.

8.3 Comunicações de marketing

Pode deixar de receber emails de marketing clicando em "unsubscribe".

8.4 Direitos ao abrigo do RGPD

• Direito de acesso aos seus dados pessoais
• Direito de retificação de dados inexatos
• Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido")
• Direito à limitação do tratamento
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito de oposição ao tratamento
• Direito de retirar o consentimento
• Direito de apresentar reclamação

9. Segurança dos dados

• Encriptação: TLS/SSL na transmissão, AES-256 no armazenamento
• Controlos de acesso: Controlo de acesso baseado em funções, autenticação multifator
• Segurança da infraestrutura: Alojamento cloud seguro, firewalls
• Auditorias regulares: Avaliações de segurança, testes de intrusão
• Formação de Colaboradores: Formação de sensibilização para a segurança
• Resposta a incidentes: Monitorização 24/7, plano de resposta

10. Transferências internacionais de dados

Os seus dados podem ser transferidos e tratados em países fora do seu país de residência. Garantimos uma proteção adequada através de:

• Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT)
• Decisões de adequação
• Certificação Privacy Shield (quando aplicável)

11. Privacidade de menores

Os nossos Serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de alterações significativas através de:

• Publicação da política atualizada no nosso site
• Atualização da data de "Última atualização"
• Envio de uma notificação por email

13. Contacte-nos

Para questões sobre esta Política de Privacidade:

14. Dados das APIs Google e Política de Utilização Limitada

A utilização de informações recebidas pelo Reaudit de qualquer API Google — incluindo as APIs Google Search Console, Google Analytics, Google Calendar, Google Ads, YouTube e Apps Script — cumpre a Política de Dados de Utilizador dos Serviços API do Google, incluindo os requisitos de Utilização Limitada.

• Os dados de utilizador Google são utilizados apenas para fornecer e melhorar as funcionalidades visíveis para si no Reaudit. Não são utilizados para qualquer outro fim, incluindo marketing, publicidade ou investigação e desenvolvimento.
• Os dados de utilizador Google não são transferidos, partilhados ou utilizados por fornecedores de IA ou ferramentas de IA/ML de terceiros (incluindo OpenAI, Anthropic, DeepSeek ou qualquer outra empresa de IA), em circunstância alguma.
• Os dados de utilizador Google não são utilizados, em circunstância alguma, para desenvolver, treinar ou melhorar modelos de IA ou de machine learning generalizados.
• Os dados de utilizador Google não são vendidos, alugados ou utilizados, em circunstância alguma, para fins publicitários, como retargeting ou publicidade personalizada.
• Não permitimos que pessoas leiam os seus dados de utilizador Google, salvo se der autorização expressa, se tal for necessário por razões de segurança ou se a lei o exigir.
• Separação das funcionalidades de IA: As funcionalidades de IA do Reaudit (como a criação de conteúdo) tratam apenas dados que escreve no Reaudit ou dados gerados pela nossa própria plataforma. Funcionam num circuito de dados totalmente separado, que nunca recebe dados de utilizador Google.

15. Divulgações específicas de monitorização

Monitorizamos e analisamos de forma abrangente os seguintes dados:

• Todas as interações dos utilizadores com a nossa plataforma
• Classificações e menções da sua marca em motores de pesquisa com IA
• Métricas de desempenho e de otimização do site
• Dados de envolvimento e de eficácia do conteúdo
• Análise da concorrência e inteligência de mercado
• Padrões de comportamento e preferências dos utilizadores
• Desempenho do sistema e registos de erros
• Utilização da API e dados de integração