Vaši podaci i vaši izbori.

1. Uvod

Reaudit, Inc. ("Reaudit", "mi", "nas" ili "naš") posvećena je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše informacije kada koristite našu platformu za AI visibility u pretrazi i povezane usluge (zajedno, "Usluge").

Podaci o kompaniji:
Reaudit, Inc.
Adelfon Janidi 4, Moshato, Atika, Grčka
Email: [email protected]
Telefon: +30 697 330 5186

2. Informacije koje prikupljamo

2.1 Informacije koje nam pružate

• Podaci o nalogu: Ime, adresa e-pošte, lozinka, naziv kompanije, broj telefona
• Podaci profila: Radno mesto, delatnost, veličina kompanije, preferencije
• Podaci o plaćanju: Adresa za naplatu, podaci o načinu plaćanja
• Podaci o sadržaju: URL-ovi veb-sajtova, sadržaj koji šaljete na analizu, promptovi, upiti
• Komunikacija: Poruke, komentari, zahtevi za podršku

2.2 Informacije koje se prikupljaju automatski

• Podaci o korišćenju: Pregledane stranice, korišćene funkcije, vreme provedeno, obrasci klikova, upiti za pretragu
• Informacije o uređaju: IP adresa, tip i verzija pregledača, operativni sistem, identifikatori uređaja, otisci uređaja
• Podaci o lokaciji: Geografska lokacija na osnovu IP adrese (država, grad, region, vremenska zona)
• Kolačići i praćenje: Podaci o sesiji, preferencije, podaci analitike
• Podaci o performansama: Dnevnici grešaka, izveštaji o greškama, merenja performansi sistema
• Dnevnici aktivnosti: Potpuni dnevnici svih radnji na nalogu, uključujući vremena prijavljivanja, korišćenje funkcija, kreiranje sadržaja i API pozive sa vremenskim oznakama

2.3 Podaci za sprečavanje prevara

Radi zaštite od prevara i obezbeđivanja sigurnosti naših Usluga, prikupljamo:

• IP adrese: Beleže se pri registraciji, svakom prijavljivanju i tokom transakcija plaćanja
• Otisci uređaja: Karakteristike pregledača, rezolucija ekrana, vremenska zona, podešavanja jezika
• Verifikacija plaćanja: Verifikacija adrese za naplatu, podaci o načinu plaćanja (obrađuje Stripe)
• Obrasci ponašanja: Obrasci korišćenja koji mogu ukazivati na prevarne aktivnosti
• Evidencija prihvatanja uslova: Vremenska oznaka, IP adresa i informacije o uređaju kada prihvatate naše Uslove korišćenja

2.4 Informacije od trećih lica

• Podaci o AI visibility u pretrazi: Javno dostupni rangovi, izveštaji AI pretraživača prikupljeni putem naše sopstvene tehnologije za praćenje
• Analitika veb sajta: Podaci sa povezanih veb sajtova
• Podaci o integraciji: Informacije od WordPress, Webflow, Wix
• Usluge provere identiteta: Informacije o profilu od OAuth provajdera

3. Kako koristimo vaše informacije

• Pružanje usluga: Pružanje, održavanje i unapređenje naših usluga
• Analiza AI visibility: Praćenje prisustva vašeg brenda na AI pretraživačima korišćenjem javno dostupnih rezultata pretrage
• Optimizacija sadržaja: Analiza i optimizacija vašeg sadržaja
• Analitika i izveštaji: Kreiranje izveštaja i merenje performansi
• Upravljanje nalogom: Kreiranje i upravljanje nalogom, obrada plaćanja
• Komunikacija: Slanje obaveštenja o uslugama, notifikacija, marketinga
• Podrška korisnicima: Odgovaranje na upite, rešavanje problema
• Bezbednost: Otkrivanje prevara, sprečavanje zloupotrebe
• Pravna usklađenost: Usklađenost sa zakonskim obavezama
• Istraživanje i razvoj: Unapređenje algoritama, razvoj novih funkcija

4. Pravni osnov obrade (GDPR)

Za korisnike u Evropskom ekonomskom prostoru (EEP), obrađujemo vaše podatke na osnovu:

• Izvršenje ugovora: Obrada neophodna za pružanje naših usluga
• Legitimni interesi: Unapređenje usluga, bezbednost, analitika
• Saglasnost: Marketinške komunikacije, opcione funkcije
• Zakonske obaveze: Usklađenost sa važećim zakonima

5. Deljenje informacija

Možemo da podelimo vaše informacije sa:

5.1 Pružaoci usluga

• Procesori plaćanja (Stripe)
• Usluge analitike (Google Analytics)

5.2 Praćenje AI vidljivosti

Naša usluga praćenja AI vidljivosti analizira javno dostupne rezultate AI pretrage kako bi pratila kako se brendovi pojavljuju u pretraživačima koje pokreće AI. Ovo praćenje se obavlja korišćenjem naše sopstvene tehnologije i ne uključuje direktnu API integraciju niti prenos podataka trećim AI provajderima.

Važno: NE delimo vaše lične podatke, podatke naloga, podatke Google Analytics, podatke Google Search Console niti bilo kakve podatke koji identifikuju korisnika sa trećim AI provajderima. Nijedan korisnički podatak se ne prenosi AI kompanijama i nijedan podatak se ne daje za obuku AI modela.

5.3 Pravni zahtevi

Možemo da otkrijemo informacije kada to zahteva zakon ili radi zaštite naših prava.

6. Čuvanje podataka

• Podaci naloga: Čuvaju se dok je nalog aktivan i 90 dana nakon brisanja
• Podaci o korišćenju: Čuvaju se do 2 godine
• Finansijski zapisi: Čuvaju se 7 godina kako zahteva zakon
• Marketinški podaci: Čuvaju se dok se ne odjavite
• Podaci za prevenciju prevara: Evidencija aktivnosti, IP adrese i informacije o uređaju čuvaju se 7 godina
• Evidencija prihvatanja uslova: Čuvaju se na neodređeno vreme kao dokaz o saglasnosti

7. Prevencija prevara i čuvanje dokaza

7.1 Zašto prikupljamo ove podatke

Prikupljamo podatke za prevenciju prevara kako bismo:

• Zaštitili od prevarantskih transakcija i neovlašćenog pristupa nalogu
• Verifikovali identitet korisnika koji obavljaju kupovine
• Otkrili i sprečili zloupotrebu naših Usluga
• Usaglasili se sa zahtevima procesora plaćanja
• Pružili dokaze u slučaju sporova oko plaćanja ili povraćaja sredstava

7.2 Korišćenje u sporovima oko plaćanja

U slučaju spora oko plaćanja ili povraćaja sredstava, možemo da koristimo sledeće podatke kao dokaz:

• Evidenciju prihvatanja naših Uslova korišćenja (vremenska oznaka, IP adresa, uređaj)
• Istoriju prijavljivanja i evidenciju aktivnosti koja dokazuje isporuku i korišćenje usluge
• IP adrese i informacije o uređaju sa registracije i narednih prijavljivanja
• Podatke o korišćenju funkcija koji pokazuju da ste pristupili Uslugama i koristili ih
• Potvrde e-pošte i komunikaciju

7.3 Period čuvanja

Podaci za prevenciju prevara i evidencija aktivnosti čuvaju se najmanje 7 godina radi usklađenosti sa pravnim zahtevima i radi zaštite od sporova koji mogu nastati nakon zatvaranja naloga.

8. Vaša prava

8.1 Pristup i prenosivost

Možete da pristupite svojim podacima i izvezete ih preko kontrolne table svog naloga.

8.2 Ispravka i brisanje

Možete da ažurirate svoje informacije ili zatražite brisanje tako što ćete nas kontaktirati.

8.3 Marketinške komunikacije

Možete se odjaviti sa marketinških emailova klikom na "unsubscribe".

8.4 GDPR prava

• Pravo na pristup vašim ličnim podacima
• Pravo na ispravku netačnih podataka
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na prigovor na obradu
• Pravo na povlačenje saglasnosti
• Pravo na podnošenje pritužbe

9. Bezbednost podataka

• Enkripcija: TLS/SSL za prenos, AES-256 za skladištenje
• Kontrole pristupa: Kontrola pristupa zasnovana na ulogama, višefaktorska autentifikacija
• Bezbednost infrastrukture: Bezbedan cloud hosting, firewall-ovi
• Redovne provere: Bezbednosne procene, penetration testiranja
• Obuka zaposlenih: Obuka o bezbednosnoj svesti
• Reagovanje na incidente: Nadzor 24/7, plan reagovanja

10. Međunarodni prenos podataka

Vaši podaci mogu biti preneti i obrađivani u zemljama izvan zemlje vašeg boravka. Odgovarajuću zaštitu obezbeđujemo putem:

• Standardnih ugovornih klauzula (SCCs)
• Odluka o adekvatnosti
• Privacy Shield sertifikacije (gde je primenljivo)

11. Privatnost dece

Naše Usluge nisu namenjene deci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svesno lične podatke od dece.

12. Izmene ove Politike

Možemo s vremena na vreme ažurirati ovu Politiku privatnosti. O značajnim izmenama obavestićemo vas putem:

• Objavljivanja ažurirane politike na našoj veb stranici
• Ažuriranja datuma "Poslednje ažuriranje"
• Slanja obaveštenja putem emaila

13. Kontaktirajte nas

Za pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti:

14. Google API podaci i Politika ograničene upotrebe

Upotreba informacija koje Reaudit dobija od bilo kog Google API-ja — uključujući Google Search Console, Google Analytics, Google Calendar, Google Ads, YouTube i Apps Script API-je — u skladu je sa Politika podataka o korisnicima usluga Google API, uključujući zahteve za ograničenu upotrebu.

• Podaci o korisnicima Google koriste se samo za pružanje i poboljšanje funkcija koje su vam vidljive unutar Reaudit-a. Ne koriste se u bilo koju drugu svrhu, uključujući marketing, oglašavanje ili istraživanje i razvoj.
• Podaci o korisnicima Google nikada se ne prenose, ne dele niti ih koriste treći pružaoci AI usluga ili AI/ML alati (uključujući OpenAI, Anthropic, DeepSeek ili bilo koju drugu AI kompaniju).
• Podaci o korisnicima Google nikada se nikada ne koriste za razvoj, obuku ili poboljšanje generalizovanih AI ili modela mašinskog učenja.
• Podaci o korisnicima Google nikada se nikada ne prodaju, ne iznajmljuju niti koriste u reklamne svrhe, kao što su retargeting ili personalizovano oglašavanje.
• Ne dozvoljavamo ljudima da čitaju vaše podatke o korisnicima Google osim ako date izričitu dozvolu, ako je to neophodno iz bezbednosnih razloga ili ako to zahteva zakon.
• Razdvajanje AI funkcija: AI funkcije Reaudit-a (kao što je generisanje sadržaja) obrađuju samo podatke koje unesete u Reaudit ili podatke koje generiše naša platforma. Rade na potpuno odvojenoj putanji podataka koja nikada ne prima podatke o korisnicima Google.

15. Konkretna otkrivanja o praćenju

Sveobuhvatno pratimo i analiziramo sledeće podatke:

• Sve interakcije korisnika sa našom platformom
• Rangiranja i izveštaje AI pretraživača za vaš brend
• Metrike performansi i optimizacije veb sajta
• Podatke o angažovanju i efikasnosti sadržaja
• Analizu konkurencije i tržišnu inteligenciju
• Obrtse ponašanja i preferencije korisnika
• Performanse sistema i evidencije grešaka
• Korišćenje API-ja i podatke o integracijama