Vaše údaje a vaše voľby.

1. Úvod

Spoločnosť Reaudit, Inc. ("Reaudit", "my", "nás" alebo "naše") sa zaväzuje chrániť vaše súkromie. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše informácie, keď používate našu platformu na sledovanie viditeľnosti v AI vyhľadávaní (AI visibility) a súvisiace služby (spoločne "Služby").

Údaje o spoločnosti:
Reaudit, Inc.
Adelfon Giannidi 4, Moschato, Attika, Grécko
Email: [email protected]
Telefón: +30 697 330 5186

2. Informácie, ktoré zhromažďujeme

2.1 Informácie, ktoré poskytujete

• Údaje o účte: Meno, e-mailová adresa, heslo, názov spoločnosti, telefónne číslo
• Informácie o profile: Pracovná pozícia, odvetvie, veľkosť spoločnosti, preferencie
• Platobné informácie: Fakturačná adresa, údaje o spôsobe platby (spracúvané bezpečne prostredníctvom poskytovateľov platobných služieb tretích strán)
• Údaje o obsahu: URL adresy webových stránok, obsah, ktorý odosielate na analýzu, prompty, dopyty a žiadosti o optimalizáciu
• Komunikácia: Správy, pripomienky, žiadosti o podporu a odpovede na dotazníky

2.2 Informácie zhromažďované automaticky

• Údaje o používaní: Zobrazené stránky, používané funkcie, strávený čas, vzory kliknutí, vyhľadávacie dopyty
• Informácie o zariadení: IP adresa, typ a verzia prehliadača, operačný systém, identifikátory zariadenia, odtlačky zariadenia
• Údaje o polohe: Geografická poloha na základe IP adresy (krajina, mesto, oblasť, časové pásmo)
• Cookies a sledovanie: Údaje o relácii, preferencie, analytické údaje (pozri Zásady používania cookies)
• Údaje o výkone: Záznamy o chybách, hlásenia o zlyhaniach, merania výkonu systému
• Záznamy o aktivite: Kompletné záznamy všetkých akcií na účte vrátane časov prihlásenia, používania funkcií, generovania obsahu a volaní API s časovými pečiatkami

2.3 Údaje na prevenciu podvodov

Na ochranu pred podvodmi a na zabezpečenie bezpečnosti našich Služieb zhromažďujeme:

• IP adresy: Zaznamenávajú sa pri registrácii, pri každom prihlásení a počas platobných transakcií
• Odtlačky zariadenia: Charakteristiky prehliadača, rozlíšenie obrazovky, časové pásmo, jazykové nastavenia
• Overenie platby: Overenie fakturačnej adresy, údaje o spôsobe platby (spracúva Stripe)
• Vzory správania: Vzory používania, ktoré môžu naznačovať podvodnú činnosť
• Záznamy o prijatí Podmienok: Časová pečiatka, IP adresa a informácie o zariadení v okamihu, keď prijmete naše Podmienky používania

2.4 Informácie od tretích strán

• Údaje o viditeľnosti v AI vyhľadávaní: Verejne dostupné rebríčky, citácie a zmienky z vyhľadávačov poháňaných AI, zhromažďované prostredníctvom našej vlastnej monitorovacej technológie
• Analytika webovej stránky: Údaje z vašich pripojených webových stránok a platforiem
• Údaje z integrácií: Informácie z WordPress, Webflow, Wix a ďalších pripojených služieb
• Služby overovania identity: Informácie z profilu od poskytovateľov OAuth (Google, GitHub atď.)

3. Ako používame vaše informácie

Vaše informácie používame na tieto účely:

• Poskytovanie služieb: Poskytovanie, údržba a zlepšovanie našich služieb na sledovanie a optimalizáciu AI visibility
• Analýza AI visibility: Monitorovanie prítomnosti vašej značky vo vyhľadávačoch poháňaných AI pomocou verejne dostupných výsledkov vyhľadávania
• Optimalizácia obsahu: Analýza a optimalizácia vášho obsahu pre vyhľadateľnosť v AI
• Analytika a prehľady: Vytváranie prehľadov, dashboardov a metrík výkonnosti
• Správa účtu: Vytváranie a správa vášho účtu, overovanie identity používateľov, spracovanie platieb
• Komunikácia: Zasielanie aktualizácií služieb, oznámení, marketingovej komunikácie (so súhlasom)
• Zákaznícka podpora: Odpovedanie na dotazy, riešenie problémov, poskytovanie technickej pomoci
• Bezpečnosť: Odhaľovanie podvodov, prevencia zneužitia, zabezpečenie platformy
• Právna compliance: Dodržiavanie právnych povinností, presadzovanie podmienok, ochrana práv
• Výskum a vývoj: Zlepšovanie algoritmov, vývoj nových funkcií, vykonávanie analytiky

Výnimka — údaje používateľov Google: Údaje získané z API spoločnosti Google sú vylúčené z vyššie uvedených marketingových účelov, účelov výskumu a vývoja a všeobecnej analytiky. Údaje používateľov Google sa používajú výlučne na poskytovanie a zlepšovanie funkcií viditeľných pre používateľa, ktoré vidíte v Reaudit, ako je popísané v časti 15 (Údaje Google API a politika obmedzeného používania).

4. Právny základ spracúvania (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, GDPR)

Pre používateľov v Európskom hospodárskom priestore (EHP) spracúvame vaše údaje na základe:

• Plnenia zmluvy: Spracúvanie nevyhnutné na poskytovanie našich Služieb
• Oprávnených záujmov: Zlepšovanie služieb, bezpečnosť, analytika (zvážené oproti vašim právam)
• Súhlasu: Marketingová komunikácia, voliteľné funkcie, cookies
• Zákonných povinností: Súlad s platnými zákonmi a predpismi

5. Zdieľanie a zverejňovanie informácií

Vaše informácie môžeme zdieľať s:

5.1 Poskytovatelia služieb

• Spracovatelia platieb (Stripe)
• Analytické služby (Google Analytics)

5.2 Sledovanie AI visibility

Naša služba sledovania AI visibility analyzuje verejne dostupné výsledky AI vyhľadávania, aby sledovala, ako sa značky zobrazujú vo vyhľadávačoch poháňaných AI. Plánované sledovanie beží na infraštruktúre Reaudit s použitím našej vlastnej technológie.

5.2a AI asistenti a konektory MCP (vrátane ChatGPT)

Keď prepojíte Reaudit s AI asistentom prostredníctvom OAuth (napríklad plugin Reaudit pre ChatGPT alebo iní klienti MCP), poveríte tohto asistenta prístupom k údajom vo vašom účte Reaudit, aby mohol odpovedať na vaše žiadosti. Údaje zobrazené v asistentovi sú obmedzené na to, čo umožňuje váš účet, prístup k projektu a udelené rozsahy oprávnení OAuth. Tieto konektorové prenosy nepoužívame na trénovanie modelov tretích strán.

Údaje používateľov Google: Keď prepojíte Google Analytics, Search Console, Ads alebo iné API Google, tieto údaje používame iba na poskytovanie funkcií, ktoré aktivujete (reportovanie, vami schválené publikačné pracovné postupy a súvisiaca analytika). Údaje používateľov Google sa nepredávajú a nepoužívajú na nesúvisiacu reklamu. Obmedzené prenosy subdodávateľom, ktorí nám pomáhajú poskytovať službu (hosting, podpora), sa riadia našimi zmluvami a vašimi nastaveniami integrácie.

5.3 Prevody v rámci obchodných transakcií

V súvislosti s fúziami, akvizíciami alebo predajom majetku môžu byť vaše informácie prevedené na nadobúdajúci subjekt.

5.4 Zákonné požiadavky

Informácie môžeme zverejniť, ak to vyžaduje zákon, súdny príkaz, alebo na ochranu našich práv, bezpečnosti alebo majetku.

5.5 S vaším súhlasom

Informácie môžeme zdieľať s tretími stranami, ak na to výslovne udelíte súhlas.

6. Uchovávanie údajov

Vaše informácie uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na poskytovanie našich Služieb a na dodržanie zákonných povinností:

• Údaje o účte: Uchovávajú sa, kým je váš účet aktívny, a 90 dní po jeho vymazaní
• Údaje o používaní: Uchovávajú sa až 2 roky na účely analytiky a zlepšovania služieb
• Finančné záznamy: Uchovávajú sa 7 rokov, ako to vyžaduje zákon
• Marketingové údaje: Uchovávajú sa, kým sa neodhlásite alebo nepožiadate o vymazanie
• Právne záznamy: Uchovávajú sa podľa platných zákonov
• Údaje na prevenciu podvodov: Záznamy o aktivite, IP adresy a informácie o zariadení sa uchovávajú 7 rokov
• Záznamy o súhlase s Podmienkami: Uchovávajú sa bez časového obmedzenia ako dôkaz o dohode

7. Prevencia podvodov a uchovávanie dôkazov

7.1 Prečo tieto údaje zhromažďujeme

Údaje na prevenciu podvodov zhromažďujeme, aby sme:

• sa chránili pred podvodnými transakciami a neoprávneným prístupom k účtu
• overili totožnosť používateľov, ktorí uskutočňujú nákupy
• odhalili a zabránili zneužitiu našich Služieb
• splnili požiadavky spracovateľov platieb
• poskytli dôkazy v prípade sporov o platbu alebo chargebackov

7.2 Použitie pri sporoch o platbu

V prípade sporu o platbu alebo chargebacku môžeme ako dôkaz použiť tieto údaje:

• Záznamy o vašom prijatí našich Podmienok používania (časová pečiatka, IP adresa, zariadenie)
• História prihlásení a záznamy o aktivite preukazujúce poskytnutie a používanie služby
• IP adresy a informácie o zariadení z registrácie a následných prihlásení
• Údaje o používaní funkcií preukazujúce, že ste získali prístup k Službám a používali ich
• E-mailové potvrdenia a komunikácia

7.3 Obdobie uchovávania

Údaje na prevenciu podvodov a záznamy o aktivite sa uchovávajú najmenej 7 rokov, aby sme splnili zákonné požiadavky a chránili sa pred spormi, ktoré môžu vzniknúť po zatvorení účtu.

8. Vaše práva a možnosti

8.1 Prístup a prenosnosť

K svojim údajom môžete získať prístup a exportovať ich prostredníctvom dashboardu svojho účtu, alebo nás kontaktujte na [email protected].

8.2 Oprava a vymazanie

Svoje informácie môžete aktualizovať v nastaveniach účtu alebo požiadať o vymazanie tak, že nás kontaktujete.

8.3 Marketingová komunikácia

Z marketingových e-mailov sa môžete odhlásiť kliknutím na "odhlásiť sa" alebo aktualizáciou svojich preferencií.

8.4 Cookies

Cookies môžete riadiť prostredníctvom nastavení svojho prehliadača. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách používania cookies.

8.5 Práva podľa GDPR (používatelia z EHP)

• Právo na prístup k vašim osobným údajom
• Právo na opravu nepresných údajov
• Právo na vymazanie ("právo na zabudnutie")
• Právo na obmedzenie spracúvania
• Právo na prenosnosť údajov
• Právo namietať proti spracúvaniu
• Právo odvolať súhlas
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

8.6 Práva podľa CCPA (používatelia z Kalifornie)

• Právo vedieť, aké osobné údaje sa zhromažďujú
• Právo vedieť, či sa osobné údaje predávajú alebo zverejňujú
• Právo odmietnuť predaj osobných údajov
• Právo na vymazanie osobných údajov
• Právo na nediskrimináciu za uplatnenie práv

9. Bezpečnosť údajov

Na ochranu vašich informácií zavádzame tieto bezpečnostné opatrenia:

• Šifrovanie: Šifrovanie TLS 1.3 pre údaje pri prenose, šifrovanie AES-256 pre údaje v pokoji prostredníctvom MongoDB Atlas
• Kontroly prístupu: Riadenie prístupu na základe rolí, bezpečná správa relácií, princíp minimálneho oprávnenia
• Bezpečnosť infraštruktúry: Ochrana Cloudflare pred DDoS útokmi a WAF, nasadenie v kontajneroch Docker
• Skenovanie závislostí: Automatizované skenovanie zraniteľností balíkov tretích strán
• Dôvernosť: Všetci členovia tímu podpisujú dohody o dôvernosti
• Reakcia na incidenty: Zdokumentovaný plán reakcie na incidenty s postupmi oznamovania narušenia bezpečnosti

Úplné informácie nájdete na stránke Bezpečnosť a v Trust Center.

10. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše informácie môžu byť prenášané a spracúvané v krajinách iných, ako je krajina vášho pobytu. Primeranú ochranu zabezpečujeme prostredníctvom:

• Štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou
• Rozhodnutí o primeranosti príslušných orgánov na ochranu údajov
• Rámca EÚ–USA pre ochranu osobných údajov (EU-U.S. Data Privacy Framework), ak sa uplatňuje
• Vášho výslovného súhlasu pre konkrétne prevody

11. Súkromie detí

Naše Služby nie sú určené deťom mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné informácie od detí. Ak sa domnievate, že sme zhromaždili informácie od dieťaťa, kontaktujte nás okamžite.

12. Odkazy na tretie strany

Naše Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán. Nezodpovedáme za postupy ochrany súkromia týchto stránok. Odporúčame vám, aby ste si prečítali ich zásady ochrany osobných údajov.

13. Zmeny tejto politiky

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať:

• Zverejnením aktualizovanej politiky na našej webovej stránke
• Aktualizáciou dátumu "Posledná aktualizácia"
• Zaslaním e-mailového oznámenia pri významných zmenách
• Vyžiadaním súhlasu pri podstatných zmenách ovplyvňujúcich vaše práva

14. Kontaktujte nás

V prípade otázok týkajúcich sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo na uplatnenie svojich práv nás kontaktujte:

15. Údaje Google API a politika obmedzeného používania

Používanie informácií, ktoré Reaudit získava z akéhokoľvek API spoločnosti Google — vrátane Google Search Console, Google Analytics, Google Calendar, Google Ads, YouTube a Apps Script API — je v súlade so Zásadami Google týkajúcimi sa údajov používateľov API, vrátane požiadaviek na obmedzené používanie (Limited Use).

• Údaje používateľov Google sa používajú výlučne na poskytovanie a zlepšovanie funkcií viditeľných pre používateľa v rámci Reaudit. Nepoužívajú sa na žiadny iný účel, vrátane marketingu, reklamy, výskumu alebo vývoja nových funkcií nesúvisiacich s funkciou, pre ktorú ste ich pripojili.
• Údaje používateľov Google sa nikdy neprevádzajú, nezdieľajú ani nepoužívajú žiadnymi poskytovateľmi AI tretích strán alebo nástrojmi AI/ML (vrátane OpenAI, Anthropic, DeepSeek alebo akoukoľvek inou AI spoločnosťou).
• Údaje používateľov Google sa nikdy nepoužívajú na vývoj, trénovanie alebo zlepšovanie zovšeobecnených, nepersonalizovaných modelov AI alebo strojového učenia.
• Údaje používateľov Google sa nikdy nepredávajú, neprenajímajú ani nepoužívajú na reklamné účely, ako je retargeting, personalizovaná alebo na záujmoch založená reklama.
• Nedovoľujeme ľuďom čítať vaše údaje používateľov Google, pokiaľ na to nemáme váš výslovný súhlas, ak je to nevyhnutné na bezpečnostné účely (napríklad vyšetrovanie zneužitia), ak to vyžaduje platný zákon, alebo ak sú údaje agregované a anonymizované na interné operácie.
• Oddelenie funkcií AI: Funkcie Reaudit poháňané AI (ako je generovanie obsahu) spracúvajú iba údaje, ktoré zadáte do Reaudit, alebo údaje vytvorené samotnou platformou Reaudit. Tieto funkcie fungujú na úplne oddelenej dátovej ceste, ktorá nikdy neprijíma údaje používateľov Google. Náš konektor pre Looker Studio nepristupuje k žiadnym údajom používateľov Google — do vašich reportov v Looker Studio odosiela iba analytiku vygenerovanú Reaudit.

16. Konkrétne zverejnenia o sledovaní

Komplexne sledujeme a analyzujeme tieto údaje:

• Všetky interakcie používateľov s našou platformou (kliknutia, zobrazenia, vyhľadávania)
• Hodnotenia a citácie AI vyhľadávačov pre vašu značku
• Metriky výkonu a optimalizácie webovej stránky
• Údaje o angažovanosti a efektivite obsahu
• Analýza konkurencie a prieskum trhu
• Vzorce správania a preferencie používateľov
• Výkon systému a záznamy o chybách
• Používanie API a údaje o integráciách

Toto komplexné sledovanie nám umožňuje poskytovať presné poznatky o AI visibility, optimalizovať váš obsah a neustále zlepšovať naše služby.