Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η Reaudit, Inc. ("Reaudit," "εμείς," "μας," ή "μας") δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητό σας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα ορατότητας AI αναζήτησης και τις σχετικές υπηρεσίες μας (συλλογικά, οι "Υπηρεσίες").

Στοιχεία Εταιρείας:
Reaudit, Inc.
Αδελφών Γιαννίδη 4, Μοσχάτο, Αττική, Ελλάδα
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 697 330 5186

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

2.1 Πληροφορίες που Παρέχετε

• Στοιχεία Λογαριασμού: Όνομα, διεύθυνση email, κωδικός πρόσβασης, όνομα εταιρείας, αριθμός τηλεφώνου
• Στοιχεία Προφίλ: Τίτλος εργασίας, κλάδος, μέγεθος εταιρείας, προτιμήσεις
• Στοιχεία Πληρωμής: Διεύθυνση χρέωσης, στοιχεία μεθόδου πληρωμής
• Δεδομένα Περιεχομένου: URLs ιστοσελίδων, περιεχόμενο που υποβάλλετε για ανάλυση, prompts, ερωτήματα
• Επικοινωνίες: Μηνύματα, σχόλια, αιτήματα υποστήριξης

2.2 Πληροφορίες που Συλλέγονται Αυτόματα

• Δεδομένα Χρήσης: Σελίδες που προβάλλονται, χαρακτηριστικά που χρησιμοποιούνται, χρόνος που διατίθεται
• Πληροφορίες Συσκευής: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα
• Δεδομένα Τοποθεσίας: Γενική γεωγραφική τοποθεσία με βάση τη διεύθυνση IP
• Cookies και Παρακολούθηση: Δεδομένα συνεδρίας, προτιμήσεις, δεδομένα αναλυτικών
• Δεδομένα Απόδοσης: Αρχεία καταγραφής σφαλμάτων, αναφορές σφαλμάτων

2.3 Πληροφορίες από Τρίτους

• Δεδομένα Πλατφόρμας AI: Κατατάξεις, αναφορές από ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini
• Αναλυτικά Ιστοσελίδας: Δεδομένα από συνδεδεμένες ιστοσελίδες
• Δεδομένα Ενσωμάτωσης: Πληροφορίες από WordPress, Webflow, Wix
• Υπηρεσίες Ελέγχου Ταυτότητας: Πληροφορίες προφίλ από παρόχους OAuth

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

• Παροχή Υπηρεσιών: Παροχή, συντήρηση και βελτίωση των υπηρεσιών μας
• Ανάλυση AI: Παρακολούθηση της παρουσίας της μάρκας σας σε πλατφόρμες AI
• Βελτιστοποίηση Περιεχομένου: Ανάλυση και βελτιστοποίηση του περιεχομένου σας
• Αναλυτικά & Αναφορές: Δημιουργία αναφορών και μετρήσεων απόδοσης
• Διαχείριση Λογαριασμού: Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού, επεξεργασία πληρωμών
• Επικοινωνία: Αποστολή ενημερώσεων υπηρεσίας, ειδοποιήσεων, μάρκετινγκ
• Υποστήριξη Πελατών: Απάντηση σε ερωτήματα, επίλυση προβλημάτων
• Ασφάλεια: Ανίχνευση απάτης, πρόληψη κατάχρησης
• Νομική Συμμόρφωση: Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Έρευνα & Ανάπτυξη: Βελτίωση αλγορίθμων, ανάπτυξη νέων χαρακτηριστικών

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας (GDPR)

Για χρήστες στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση:

• Εκτέλεση Σύμβασης: Επεξεργασία απαραίτητη για την παροχή των Υπηρεσιών μας
• Έννομα Συμφέροντα: Βελτίωση υπηρεσιών, ασφάλεια, αναλυτικά
• Συγκατάθεση: Επικοινωνίες μάρκετινγκ, προαιρετικά χαρακτηριστικά
• Νομικές Υποχρεώσεις: Συμμόρφωση με ισχύοντες νόμους

5. Κοινοποίηση Πληροφοριών

Μπορούμε να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας με:

5.1 Παρόχους Υπηρεσιών

• Παρόχους φιλοξενίας cloud (AWS, Google Cloud)
• Επεξεργαστές πληρωμών (Stripe, PayPal)
• Υπηρεσίες αναλυτικών (Google Analytics, Mixpanel)
• Παρόχους υπηρεσιών email
• Εργαλεία υποστήριξης πελατών

5.2 Συνεργάτες Πλατφόρμας AI

Αλληλεπιδρούμε με πλατφόρμες αναζήτησης AI για να παρακολουθούμε την ορατότητα της μάρκας σας.

5.3 Νομικές Απαιτήσεις

Μπορούμε να αποκαλύψουμε πληροφορίες όταν απαιτείται από το νόμο ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας.

6. Διατήρηση Δεδομένων

• Δεδομένα Λογαριασμού: Διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και για 90 ημέρες μετά τη διαγραφή
• Δεδομένα Χρήσης: Διατηρούνται για έως 2 χρόνια
• Οικονομικά Αρχεία: Διατηρούνται για 7 χρόνια όπως απαιτείται από το νόμο
• Δεδομένα Μάρκετινγκ: Διατηρούνται μέχρι να καταργήσετε την εγγραφή

7. Τα Δικαιώματά σας

7.1 Πρόσβαση και Φορητότητα

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και να εξάγετε τα δεδομένα σας μέσω του πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας.

7.2 Διόρθωση και Διαγραφή

Μπορείτε να ενημερώσετε τις πληροφορίες σας ή να ζητήσετε διαγραφή επικοινωνώντας μαζί μας.

7.3 Επικοινωνίες Μάρκετινγκ

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από emails μάρκετινγκ κάνοντας κλικ στο "unsubscribe".

7.4 Δικαιώματα GDPR

• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
• Δικαίωμα διαγραφής ("δικαίωμα στη λήθη")
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

8. Ασφάλεια Δεδομένων

• Κρυπτογράφηση: TLS/SSL για μετάδοση, AES-256 για αποθήκευση
• Έλεγχοι Πρόσβασης: Έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλων, πολυπαραγοντικός έλεγχος ταυτότητας
• Ασφάλεια Υποδομής: Ασφαλής φιλοξενία cloud, τείχη προστασίας
• Τακτικοί Έλεγχοι: Αξιολογήσεις ασφαλείας, δοκιμές διείσδυσης
• Εκπαίδευση Υπαλλήλων: Εκπαίδευση ευαισθητοποίησης ασφαλείας
• Απόκριση Περιστατικών: Παρακολούθηση 24/7, σχέδιο απόκρισης

9. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Τα δεδομένα σας μπορεί να μεταφερθούν και να επεξεργαστούν σε χώρες εκτός της χώρας διαμονής σας. Διασφαλίζουμε επαρκή προστασία μέσω:

• Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCCs)
• Αποφάσεων επάρκειας
• Πιστοποίησης Privacy Shield (όπου εφαρμόζεται)

10. Απόρρητο Παιδιών

Οι Υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει προσωπικές πληροφορίες από παιδιά.

11. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική

Μπορούμε να ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Θα σας ειδοποιήσουμε για σημαντικές αλλαγές με:

• Ανάρτηση της ενημερωμένης πολιτικής στην ιστοσελίδα μας
• Ενημέρωση της ημερομηνίας "Τελευταία Ενημέρωση"
• Αποστολή ειδοποίησης μέσω email

12. Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου:

13. Συγκεκριμένες Αποκαλύψεις Παρακολούθησης

Παρακολουθούμε και αναλύουμε ολοκληρωμένα τα ακόλουθα δεδομένα:

• Όλες οι αλληλεπιδράσεις χρηστών με την πλατφόρμα μας
• Κατατάξεις και αναφορές μηχανών αναζήτησης AI για τη μάρκα σας
• Μετρήσεις απόδοσης και βελτιστοποίησης ιστοσελίδας
• Δεδομένα αφοσίωσης και αποτελεσματικότητας περιεχομένου
• Ανάλυση ανταγωνισμού και νοημοσύνη αγοράς
• Μοτίβα συμπεριφοράς και προτιμήσεις χρηστών
• Απόδοση συστήματος και αρχεία καταγραφής σφαλμάτων
• Χρήση API και δεδομένα ενσωμάτωσης