Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η Reaudit, Inc. ("Reaudit," "εμείς," "μας," ή "μας") δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητό σας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα ορατότητας AI αναζήτησης και τις σχετικές υπηρεσίες μας (συλλογικά, οι "Υπηρεσίες").

Στοιχεία Εταιρείας:
Reaudit, Inc.
Αδελφών Γιαννίδη 4, Μοσχάτο, Αττική, Ελλάδα
Email: hello@reaudit.io
Τηλέφωνο: +30 697 330 5186

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

2.1 Πληροφορίες που Παρέχετε

• Στοιχεία Λογαριασμού: Όνομα, διεύθυνση email, κωδικός πρόσβασης, όνομα εταιρείας, αριθμός τηλεφώνου
• Στοιχεία Προφίλ: Τίτλος εργασίας, κλάδος, μέγεθος εταιρείας, προτιμήσεις
• Στοιχεία Πληρωμής: Διεύθυνση χρέωσης, στοιχεία μεθόδου πληρωμής
• Δεδομένα Περιεχομένου: URLs ιστοσελίδων, περιεχόμενο που υποβάλλετε για ανάλυση, prompts, ερωτήματα
• Επικοινωνίες: Μηνύματα, σχόλια, αιτήματα υποστήριξης

2.2 Πληροφορίες που Συλλέγονται Αυτόματα

• Δεδομένα Χρήσης: Σελίδες που προβάλλονται, χαρακτηριστικά που χρησιμοποιούνται, χρόνος που διατίθεται, μοτίβα κλικ, ερωτήματα αναζήτησης
• Πληροφορίες Συσκευής: Διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, αναγνωριστικά συσκευής, αποτυπώματα συσκευής
• Δεδομένα Τοποθεσίας: Γεωγραφική τοποθεσία με βάση τη διεύθυνση IP (χώρα, πόλη, περιοχή, ζώνη ώρας)
• Cookies και Παρακολούθηση: Δεδομένα συνεδρίας, προτιμήσεις, δεδομένα αναλυτικών
• Δεδομένα Απόδοσης: Αρχεία καταγραφής σφαλμάτων, αναφορές σφαλμάτων, μετρήσεις απόδοσης συστήματος
• Αρχεία Καταγραφής Δραστηριότητας: Πλήρη αρχεία καταγραφής όλων των ενεργειών λογαριασμού συμπεριλαμβανομένων χρόνων σύνδεσης, χρήσης χαρακτηριστικών, δημιουργιών περιεχομένου και κλήσεων API με χρονοσφραγίδες

2.3 Δεδομένα Πρόληψης Απάτης

Για την προστασία από απάτη και τη διασφάλιση της ασφάλειας των Υπηρεσιών μας, συλλέγουμε:

• Διευθύνσεις IP: Καταγράφονται κατά την εγγραφή, κάθε σύνδεση και κατά τη διάρκεια συναλλαγών πληρωμής
• Αποτυπώματα Συσκευής: Χαρακτηριστικά προγράμματος περιήγησης, ανάλυση οθόνης, ζώνη ώρας, ρυθμίσεις γλώσσας
• Επαλήθευση Πληρωμής: Επαλήθευση διεύθυνσης χρέωσης, στοιχεία μεθόδου πληρωμής (επεξεργάζονται από Stripe)
• Μοτίβα Συμπεριφοράς: Μοτίβα χρήσης που μπορεί να υποδεικνύουν δόλια δραστηριότητα
• Αρχεία Αποδοχής Όρων: Χρονοσφραγίδα, διεύθυνση IP και πληροφορίες συσκευής όταν αποδέχεστε τους Όρους Χρήσης μας

2.4 Πληροφορίες από Τρίτους

• Δεδομένα Ορατότητας AI Αναζήτησης: Δημόσια διαθέσιμες κατατάξεις, αναφορές από μηχανές αναζήτησης που τροφοδοτούνται από AI, που συλλέγονται μέσω της ιδιόκτητης τεχνολογίας παρακολούθησής μας
• Αναλυτικά Ιστοσελίδας: Δεδομένα από συνδεδεμένες ιστοσελίδες
• Δεδομένα Ενσωμάτωσης: Πληροφορίες από WordPress, Webflow, Wix
• Υπηρεσίες Ελέγχου Ταυτότητας: Πληροφορίες προφίλ από παρόχους OAuth

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

• Παροχή Υπηρεσιών: Παροχή, συντήρηση και βελτίωση των υπηρεσιών μας
• Ανάλυση Ορατότητας AI: Παρακολούθηση της παρουσίας της μάρκας σας σε μηχανές αναζήτησης που τροφοδοτούνται από AI χρησιμοποιώντας δημόσια διαθέσιμα αποτελέσματα αναζήτησης
• Βελτιστοποίηση Περιεχομένου: Ανάλυση και βελτιστοποίηση του περιεχομένου σας
• Αναλυτικά & Αναφορές: Δημιουργία αναφορών και μετρήσεων απόδοσης
• Διαχείριση Λογαριασμού: Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού, επεξεργασία πληρωμών
• Επικοινωνία: Αποστολή ενημερώσεων υπηρεσίας, ειδοποιήσεων, μάρκετινγκ
• Υποστήριξη Πελατών: Απάντηση σε ερωτήματα, επίλυση προβλημάτων
• Ασφάλεια: Ανίχνευση απάτης, πρόληψη κατάχρησης
• Νομική Συμμόρφωση: Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Έρευνα & Ανάπτυξη: Βελτίωση αλγορίθμων, ανάπτυξη νέων χαρακτηριστικών

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας (GDPR)

Για χρήστες στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση:

• Εκτέλεση Σύμβασης: Επεξεργασία απαραίτητη για την παροχή των Υπηρεσιών μας
• Έννομα Συμφέροντα: Βελτίωση υπηρεσιών, ασφάλεια, αναλυτικά
• Συγκατάθεση: Επικοινωνίες μάρκετινγκ, προαιρετικά χαρακτηριστικά
• Νομικές Υποχρεώσεις: Συμμόρφωση με ισχύοντες νόμους

5. Κοινοποίηση Πληροφοριών

Μπορούμε να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας με:

5.1 Παρόχους Υπηρεσιών

• Επεξεργαστές πληρωμών (Stripe)
• Υπηρεσίες αναλυτικών (Google Analytics)

5.2 Παρακολούθηση Ορατότητας AI

Η υπηρεσία παρακολούθησης ορατότητας AI μας αναλύει δημόσια διαθέσιμα αποτελέσματα αναζήτησης AI για να παρακολουθεί πώς εμφανίζονται οι μάρκες σε μηχανές αναζήτησης που τροφοδοτούνται από AI. Αυτή η παρακολούθηση πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας την ιδιόκτητη τεχνολογία μας και δεν περιλαμβάνει άμεση ενσωμάτωση API ή μεταφορά δεδομένων προς τρίτους παρόχους AI.

Σημαντικό: ΔΕΝ μοιραζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες, δεδομένα λογαριασμού, δεδομένα Google Analytics, δεδομένα Google Search Console ή οποιαδήποτε αναγνωρίσιμα δεδομένα χρήστη με τρίτους παρόχους AI. Κανένα δεδομένο χρήστη δεν μεταφέρεται σε εταιρείες AI και κανένα δεδομένο δεν παρέχεται για την εκπαίδευση μοντέλων AI.

5.3 Νομικές Απαιτήσεις

Μπορούμε να αποκαλύψουμε πληροφορίες όταν απαιτείται από το νόμο ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας.

6. Διατήρηση Δεδομένων

• Δεδομένα Λογαριασμού: Διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και για 90 ημέρες μετά τη διαγραφή
• Δεδομένα Χρήσης: Διατηρούνται για έως 2 χρόνια
• Οικονομικά Αρχεία: Διατηρούνται για 7 χρόνια όπως απαιτείται από το νόμο
• Δεδομένα Μάρκετινγκ: Διατηρούνται μέχρι να καταργήσετε την εγγραφή
• Δεδομένα Πρόληψης Απάτης: Αρχεία καταγραφής δραστηριότητας, διευθύνσεις IP και πληροφορίες συσκευής διατηρούνται για 7 χρόνια
• Αρχεία Αποδοχής Όρων: Διατηρούνται επ' αόριστον ως απόδειξη συμφωνίας

7. Πρόληψη Απάτης & Διατήρηση Αποδεικτικών Στοιχείων

7.1 Γιατί Συλλέγουμε Αυτά τα Δεδομένα

Συλλέγουμε δεδομένα πρόληψης απάτης για να:

• Προστατεύσουμε από δόλιες συναλλαγές και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση λογαριασμού
• Επαληθεύσουμε την ταυτότητα χρηστών που πραγματοποιούν αγορές
• Ανιχνεύσουμε και αποτρέψουμε κατάχρηση των Υπηρεσιών μας
• Συμμορφωθούμε με τις απαιτήσεις επεξεργαστών πληρωμών
• Παρέχουμε αποδεικτικά στοιχεία σε περίπτωση διαφωνιών πληρωμής ή αντιστροφών χρέωσης

7.2 Χρήση σε Διαφωνίες Πληρωμής

Σε περίπτωση διαφωνίας πληρωμής ή αντιστροφής χρέωσης, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα ακόλουθα δεδομένα ως αποδεικτικά στοιχεία:

• Αρχεία αποδοχής των Όρων Χρήσης μας (χρονοσφραγίδα, διεύθυνση IP, συσκευή)
• Ιστορικό σύνδεσης και αρχεία καταγραφής δραστηριότητας που αποδεικνύουν παράδοση και χρήση υπηρεσίας
• Διευθύνσεις IP και πληροφορίες συσκευής από εγγραφή και επόμενες συνδέσεις
• Δεδομένα χρήσης χαρακτηριστικών που δείχνουν ότι αποκτήσατε πρόσβαση και χρησιμοποιήσατε τις Υπηρεσίες
• Επιβεβαιώσεις email και επικοινωνίες

7.3 Περίοδος Διατήρησης

Τα δεδομένα πρόληψης απάτης και τα αρχεία καταγραφής δραστηριότητας διατηρούνται για τουλάχιστον 7 χρόνια για συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις και για προστασία από διαφωνίες που μπορεί να προκύψουν μετά το κλείσιμο λογαριασμού.

8. Τα Δικαιώματά σας

8.1 Πρόσβαση και Φορητότητα

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και να εξάγετε τα δεδομένα σας μέσω του πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας.

8.2 Διόρθωση και Διαγραφή

Μπορείτε να ενημερώσετε τις πληροφορίες σας ή να ζητήσετε διαγραφή επικοινωνώντας μαζί μας.

8.3 Επικοινωνίες Μάρκετινγκ

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από emails μάρκετινγκ κάνοντας κλικ στο "unsubscribe".

8.4 Δικαιώματα GDPR

• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
• Δικαίωμα διαγραφής ("δικαίωμα στη λήθη")
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

9. Ασφάλεια Δεδομένων

• Κρυπτογράφηση: TLS/SSL για μετάδοση, AES-256 για αποθήκευση
• Έλεγχοι Πρόσβασης: Έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλων, πολυπαραγοντικός έλεγχος ταυτότητας
• Ασφάλεια Υποδομής: Ασφαλής φιλοξενία cloud, τείχη προστασίας
• Τακτικοί Έλεγχοι: Αξιολογήσεις ασφαλείας, δοκιμές διείσδυσης
• Εκπαίδευση Υπαλλήλων: Εκπαίδευση ευαισθητοποίησης ασφαλείας
• Απόκριση Περιστατικών: Παρακολούθηση 24/7, σχέδιο απόκρισης

10. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Τα δεδομένα σας μπορεί να μεταφερθούν και να επεξεργαστούν σε χώρες εκτός της χώρας διαμονής σας. Διασφαλίζουμε επαρκή προστασία μέσω:

• Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCCs)
• Αποφάσεων επάρκειας
• Πιστοποίησης Privacy Shield (όπου εφαρμόζεται)

11. Απόρρητο Παιδιών

Οι Υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει προσωπικές πληροφορίες από παιδιά.

12. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική

Μπορούμε να ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Θα σας ειδοποιήσουμε για σημαντικές αλλαγές με:

• Ανάρτηση της ενημερωμένης πολιτικής στην ιστοσελίδα μας
• Ενημέρωση της ημερομηνίας "Τελευταία Ενημέρωση"
• Αποστολή ειδοποίησης μέσω email

13. Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου:

14. Δεδομένα Google API & Πολιτική Περιορισμένης Χρήσης

Η χρήση πληροφοριών που λαμβάνει το Reaudit από τα Google APIs, συμπεριλαμβανομένων των APIs Google Search Console και Google Analytics, συμμορφώνεται με την Πολιτική Δεδομένων Χρήστη Υπηρεσιών Google API, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Περιορισμένης Χρήσης.

• Τα δεδομένα χρήστη Google χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή και βελτίωση των λειτουργιών που είναι ορατές σε εσάς εντός του Reaudit.
• Τα δεδομένα χρήστη Google δεν μεταφέρονται, κοινοποιούνται ή χρησιμοποιούνται ποτέ από τρίτους παρόχους AI (συμπεριλαμβανομένων OpenAI, Anthropic ή οποιασδήποτε άλλης εταιρείας AI).
• Τα δεδομένα χρήστη Google δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για την ανάπτυξη, εκπαίδευση ή βελτίωση γενικευμένων μοντέλων AI ή μηχανικής μάθησης.
• Τα δεδομένα χρήστη Google δεν πωλούνται, ενοικιάζονται ή χρησιμοποιούνται ποτέ για διαφήμιση ή άλλους εμπορικούς σκοπούς πέρα από την παροχή της υπηρεσίας Reaudit.
• Δεν επιτρέπουμε σε ανθρώπους να διαβάζουν τα δεδομένα χρήστη Google σας εκτός εάν δώσετε ρητή άδεια, είναι απαραίτητο για λόγους ασφαλείας ή απαιτείται από το νόμο.

15. Συγκεκριμένες Αποκαλύψεις Παρακολούθησης

Παρακολουθούμε και αναλύουμε ολοκληρωμένα τα ακόλουθα δεδομένα:

• Όλες οι αλληλεπιδράσεις χρηστών με την πλατφόρμα μας
• Κατατάξεις και αναφορές μηχανών αναζήτησης AI για τη μάρκα σας
• Μετρήσεις απόδοσης και βελτιστοποίησης ιστοσελίδας
• Δεδομένα αφοσίωσης και αποτελεσματικότητας περιεχομένου
• Ανάλυση ανταγωνισμού και νοημοσύνη αγοράς
• Μοτίβα συμπεριφοράς και προτιμήσεις χρηστών
• Απόδοση συστήματος και αρχεία καταγραφής σφαλμάτων
• Χρήση API και δεδομένα ενσωμάτωσης