Vaši podaci i vaši izbori.

1. Uvod

Reaudit, Inc. ("Reaudit", "mi", "nas" ili "naš") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše podatke kada koristite našu platformu za AI visibility u pretraživanju i povezane usluge (zajednički, "Usluge").

Podaci o tvrtki:
Reaudit, Inc.
Adelfon Giannidi 4, Moschato, Atika, Grčka
Email: [email protected]
Telefon: +30 697 330 5186

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Podaci koje nam dostavljate

• Podaci o računu: Ime, adresa e-pošte, lozinka, naziv tvrtke, broj telefona
• Podaci o profilu: Radno mjesto, djelatnost, veličina tvrtke, preferencije
• Podaci o plaćanju: Adresa za naplatu, podaci o načinu plaćanja (sigurno obrađuju treće strane kao pružatelji usluga plaćanja)
• Podaci o sadržaju: URL-ovi web-stranica, sadržaj koji dostavljate na analizu, promptovi, upiti i zahtjevi za optimizaciju
• Komunikacija: Poruke, povratne informacije, zahtjevi za podršku i odgovori na upitnike

2.2 Podaci koji se prikupljaju automatski

• Podaci o korištenju: Pregledane stranice, korištene značajke, vrijeme provedeno, obrasci klikova, upiti pretraživanja
• Podaci o uređaju: IP adresa, vrsta i verzija preglednika, operativni sustav, identifikatori uređaja, otisci uređaja
• Podaci o lokaciji: Geografska lokacija na temelju IP adrese (država, grad, regija, vremenska zona)
• Kolačići i praćenje: Podaci o sesiji, preferencije, analitički podaci (vidi Politiku kolačića)
• Podaci o izvedbi: Zapisi o pogreškama, izvješća o padovima sustava, mjerenja performansi sustava
• Zapisi o aktivnostima: Potpuni zapisi svih radnji na računu, uključujući vrijeme prijave, korištenje značajki, generiranje sadržaja i API pozive s vremenskim oznakama

2.3 Podaci za sprječavanje prijevara

Radi zaštite od prijevara i osiguranja sigurnosti naših Usluga prikupljamo:

• IP adrese: Bilježe se pri registraciji, svakoj prijavi i tijekom transakcija plaćanja
• Otisci uređaja: Značajke preglednika, razlučivost zaslona, vremenska zona, jezične postavke
• Provjera plaćanja: Provjera adrese za naplatu, podaci o načinu plaćanja (obrađuje Stripe)
• Obrasci ponašanja: Obrasci korištenja koji mogu upućivati na prijevarnu aktivnost
• Zapisi o prihvaćanju Uvjeta: Vremenska oznaka, IP adresa i podaci o uređaju u trenutku kada prihvatite naše Uvjete korištenja

2.4 Podaci od trećih strana

• Podaci o AI visibility u pretraživanju: Javno dostupna rangiranja, citiranja i spominjanja u tražilicama koje pokreće AI, prikupljeni putem naše vlastite tehnologije praćenja
• Analitika web stranice: Podaci s vaših povezanih web stranica i platformi
• Podaci integracije: Informacije iz WordPressa, Webflowa, Wixa i drugih povezanih usluga
• Usluge provjere identiteta: Podaci profila od OAuth pružatelja (Google, GitHub itd.)

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Pružanje, održavanje i poboljšanje naših usluga praćenja i optimizacije AI visibility
• Analiza AI visibility: Praćenje prisutnosti vašeg branda u tražilicama koje pokreće AI korištenjem javno dostupnih rezultata pretraživanja
• Optimizacija sadržaja: Analiza i optimizacija vašeg sadržaja za mogućnost otkrivanja putem AI-ja
• Analitika i izvješćivanje: Izrada izvješća, kontrolnih ploča i metrika performansi
• Upravljanje računom: Izrada i upravljanje vašim računom, autentifikacija korisnika, obrada plaćanja
• Komunikacija: Slanje obavijesti o usluzi, notifikacija, marketinških komunikacija (uz privolu)
• Korisnička podrška: Odgovaranje na upite, rješavanje problema, pružanje tehničke pomoći
• Sigurnost: Otkrivanje prijevara, sprječavanje zlouporabe, osiguravanje sigurnosti platforme
• Pravna usklađenost: Usklađenost s pravnim obvezama, provedba uvjeta, zaštita prava
• Istraživanje i razvoj: Poboljšanje algoritama, razvoj novih značajki, provođenje analitike

Iznimka — korisnički podaci Googlea: Podaci primljeni putem Google API-ja isključeni su iz gore navedenih svrha marketinga, istraživanja i razvoja te opće analitike. Korisnički podaci Googlea koriste se isključivo za pružanje i poboljšanje korisničkih značajki koje vidite u Reauditu, kao što je opisano u Odjeljku 15. (Podaci Google API-ja i Politika ograničene upotrebe).

4. Pravna osnova za obradu (GDPR)

Za korisnike u Europskom gospodarskom prostoru (EGP) vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Izvršenja ugovora: Obrada nužna za pružanje naših Usluga
• Legitimnih interesa: Poboljšanje usluga, sigurnost, analitika (uravnoteženo s vašim pravima)
• Privole: Marketinške komunikacije, neobavezne značajke, kolačići
• Pravnih obveza: Usklađenost s važećim zakonima i propisima

5. Dijeljenje i otkrivanje informacija

Vaše podatke možemo dijeliti sa:

5.1 Pružateljima usluga

• Obrađivačima plaćanja (Stripe)
• Analitičkim uslugama (Google Analytics)

5.2 Praćenje AI visibility

Naša usluga praćenja AI visibility analizira javno dostupne rezultate AI pretraživanja kako bi pratila kako se brendovi pojavljuju u tražilicama koje pokreće AI. Planirano praćenje provodi se na infrastrukturi Reaudita korištenjem naše vlastite tehnologije.

5.2a AI asistenti i MCP konektori (uključujući ChatGPT)

Kada povežete Reaudit s AI asistentom putem OAuth-a (na primjer Reaudit ChatGPT plugin ili drugi MCP klijenti), vi upućujete tog asistenta da pristupi podacima u vašem Reaudit računu radi odgovaranja na vaše zahtjeve. Podaci prikazani u asistentu ograničeni su na ono što dopuštaju vaš račun, pristup projektu i dodijeljeni OAuth opsezi. Taj promet konektora ne koristimo za treniranje temeljnih modela trećih strana.

Korisnički podaci Googlea: Kada povežete Google Analytics, Search Console, Ads ili druge Google API-je, te podatke koristimo samo za pružanje značajki koje omogućite (izvješćivanje, tijekovi objavljivanja koje odobrite i povezana analitika). Korisnički podaci Googlea se ne prodaju i ne koriste za nepovezano oglašavanje. Ograničeni prijenosi podobrađivačima koji nam pomažu u radu usluge (hosting, podrška) uređeni su našim ugovorima i vašim postavkama integracije.

5.3 Poslovni prijenosi

U vezi sa spajanjima, akvizicijama ili prodajom imovine, vaši podaci mogu biti preneseni subjektu koji preuzima poslovanje.

5.4 Pravni zahtjevi

Podatke možemo otkriti kada to zahtijeva zakon, sudski nalog ili radi zaštite naših prava, sigurnosti ili imovine.

5.5 Uz vašu privolu

Podatke možemo dijeliti s trećim stranama kada za to izričito dadete privolu.

6. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje naših Usluga i usklađenost s pravnim obvezama:

• Podaci o računu: Čuvaju se dok je račun aktivan i 90 dana nakon brisanja
• Podaci o korištenju: Čuvaju se do 2 godine za potrebe analitike i poboljšanja usluge
• Financijska evidencija: Čuva se 7 godina kako zahtijeva zakon
• Marketinški podaci: Čuvaju se dok se ne odjavite ili zatražite brisanje
• Pravna evidencija: Čuva se kako zahtijevaju važeći zakoni
• Podaci za sprječavanje prijevara: Zapisi o aktivnostima, IP adrese i podaci o uređaju čuvaju se 7 godina
• Zapisi o privoli na Uvjete: Čuvaju se neograničeno kao dokaz suglasnosti

7. Sprječavanje prijevara i čuvanje dokaza

7.1 Zašto prikupljamo te podatke

Podatke za sprječavanje prijevara prikupljamo radi:

• Zaštite od prijevarnih transakcija i neovlaštenog pristupa računu
• Provjere identiteta korisnika koji obavljaju kupnje
• Otkrivanja i sprječavanja zlouporabe naših Usluga
• Usklađenosti sa zahtjevima pružatelja usluga plaćanja
• Pružanja dokaza u slučaju spora o plaćanju ili povrata sredstava

7.2 Korištenje u sporovima o plaćanju

U slučaju spora o plaćanju ili povrata sredstava, kao dokaz možemo koristiti sljedeće podatke:

• Zapise o vašem prihvaćanju naših Uvjeta korištenja (vremenska oznaka, IP adresa, uređaj)
• Povijest prijava i zapise o aktivnostima koji dokazuju pružanje i korištenje usluge
• IP adrese i podatke o uređaju od registracije i sljedećih prijava
• Podatke o korištenju značajki koji pokazuju da ste pristupili Uslugama i koristili ih
• Potvrde e-pošte i komunikaciju

7.3 Razdoblje čuvanja

Podaci za sprječavanje prijevara i zapisi o aktivnostima čuvaju se najmanje 7 godina radi usklađenosti s pravnim zahtjevima i radi zaštite od sporova koji se mogu pojaviti nakon zatvaranja računa.

8. Vaša prava i izbori

8.1 Pristup i prenosivost

Svojim podacima možete pristupiti i izvesti ih putem kontrolne ploče svojeg računa ili kontaktiranjem nas na [email protected].

8.2 Ispravak i brisanje

Svoje podatke možete ažurirati u postavkama svojeg računa ili zatražiti brisanje kontaktiranjem nas.

8.3 Marketinške komunikacije

Od marketinških e-poruka možete se odjaviti klikom na "unsubscribe" ili ažuriranjem svojih preferencija.

8.4 Kolačići

Kolačiće možete kontrolirati putem postavki svojeg preglednika. Pojedinosti potražite u našoj Politici kolačića.

8.5 Prava prema GDPR-u (korisnici iz EGP-a)

• Pravo na pristup vašim osobnim podacima
• Pravo na ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na prigovor na obradu
• Pravo na povlačenje privole
• Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

8.6 Prava prema CCPA-u (korisnici iz Kalifornije)

• Pravo na uvid u to koji se osobni podaci prikupljaju
• Pravo na uvid u to prodaju li se ili otkrivaju osobni podaci
• Pravo na odbijanje prodaje osobnih podataka
• Pravo na brisanje osobnih podataka
• Pravo na nediskriminaciju zbog ostvarivanja prava

9. Sigurnost podataka

Provodimo sigurnosne mjere radi zaštite vaših podataka:

• Enkripcija: TLS 1.3 enkripcija za podatke u prijenosu, AES-256 enkripcija za podatke u mirovanju putem MongoDB Atlasa
• Kontrole pristupa: Kontrola pristupa temeljena na ulogama, sigurno upravljanje sesijama, načelo najmanjih privilegija
• Sigurnost infrastrukture: Cloudflare zaštita od DDoS napada i WAF, kontejnerizirano postavljanje putem Dockera
• Skeniranje ovisnosti: Automatizirano skeniranje ranjivosti paketa trećih strana
• Povjerljivost: Svi članovi tima potpisuju ugovore o povjerljivosti
• Odgovor na incidente: Dokumentirani plan odgovora na incidente s postupcima obavještavanja o povredi podataka

Za sve pojedinosti pogledajte našu stranicu Sigurnost i Trust Center.

10. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i obrađivani u zemljama različitim od zemlje vašeg boravišta. Odgovarajuću zaštitu osiguravamo putem:

• Standardnih ugovornih klauzula (SCC) koje je odobrila Europska komisija
• Odluka o primjerenosti nadležnih tijela za zaštitu podataka
• Okvira za zaštitu podataka EU–SAD (gdje je primjenjivo)
• Vaše izričite privole za određene prijenose

11. Privatnost djece

Naše Usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako smatrate da smo prikupili podatke od djeteta, odmah nas kontaktirajte.

12. Poveznice na treće strane

Naše Usluge mogu sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za postupanje s privatnošću na tim stranicama. Preporučujemo da pregledate njihove politike privatnosti.

13. Izmjene ove Politike

Ovu Politiku privatnosti povremeno možemo ažurirati. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas na sljedeći način:

• Objavom ažurirane politike na našoj web stranici
• Ažuriranjem datuma "Posljednje ažuriranje"
• Slanjem obavijesti e-poštom o značajnim izmjenama
• Traženjem prihvaćanja za značajne izmjene koje utječu na vaša prava

14. Kontaktirajte nas

Za pitanja o ovoj Politici privatnosti ili za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas:

15. Podaci Google API-ja i Politika ograničene upotrebe

Korištenje informacija koje Reaudit prima putem bilo kojeg Google API-ja — uključujući Google Search Console, Google Analytics, Google Calendar, Google Ads, YouTube i Apps Script API-je — u skladu je s Politikom podataka korisnika usluga Google API-ja, uključujući zahtjeve za ograničenu upotrebu.

• Korisnički podaci Googlea koriste se isključivo za pružanje i poboljšanje korisničkih značajki koje su vam vidljive unutar Reaudita. Ne koriste se za bilo koju drugu svrhu, uključujući marketing, oglašavanje, istraživanje ili razvoj novih značajki nepovezanih sa značajkom za koju ste ih povezali.
• Korisnički podaci Googlea nikada se ne prenose, ne dijele niti ih koriste treći pružatelji AI usluga ili AI/ML alati (uključujući OpenAI, Anthropic, DeepSeek ili bilo koju drugu AI tvrtku).
• Korisnički podaci Googlea nikada se ne koriste za razvoj, treniranje ili poboljšanje generaliziranih, nepersonaliziranih AI ili modela strojnog učenja.
• Korisnički podaci Googlea nikada se ne prodaju, ne iznajmljuju niti koriste u svrhe oglašavanja kao što je retargetiranje, personalizirano ili na interesima temeljeno oglašavanje.
• Ne dopuštamo ljudima da čitaju vaše korisničke podatke Googlea osim ako imamo vašu potvrdnu suglasnost, ako je to nužno iz sigurnosnih razloga (primjerice za istraživanje zlouporabe), ako to zahtijeva važeći zakon, ili ako su podaci agregirani i anonimizirani za interne operacije.
• Razdvajanje AI značajki: AI značajke Reaudita (kao što je generiranje sadržaja) obrađuju samo podatke koje unesete u Reaudit ili podatke koje generira vlastita platforma Reaudita. Te značajke djeluju u potpuno odvojenom toku podataka koji nikada ne prima korisničke podatke Googlea. Naš konektor za Looker Studio ne pristupa nikakvim korisničkim podacima Googlea — on samo šalje analitiku generiranu u Reauditu u vaša Looker Studio izvješća.

16. Posebna otkrivanja o praćenju

Sveobuhvatno pratimo i analiziramo sljedeće podatke:

• Sve interakcije korisnika s našom platformom (klikovi, pregledi, pretraživanja)
• Rangiranja i citiranja AI tražilica za vaš brend
• Metrike performansi i optimizacije web stranice
• Podatke o angažmanu i učinkovitosti sadržaja
• Analizu konkurencije i tržišnu inteligenciju
• Obrasce ponašanja i preferencije korisnika
• Izvedbu sustava i zapisnike pogrešaka
• Korištenje API-ja i podatke integracije

To sveobuhvatno praćenje omogućuje nam da pružamo točne uvide o AI visibility, optimiziramo vaš sadržaj i kontinuirano poboljšavamo naše usluge.