お客様のデータと選択肢。

1. はじめに

Reaudit, Inc.（以下「Reaudit」「当社」または「弊社」）は、お客様のプライバシーを保護することに努めています。本プライバシーポリシーは、お客様がAI検索可視性プラットフォームおよび関連サービス（総称して「本サービス」）をご利用になる際に、当社がお客様の情報をどのように収集、使用、開示、保護するかを説明するものです。

会社情報：
Reaudit, Inc.
Αδελφών Γιαννίδη 4, Μοσχάτο, Αττική, Ελλάδα
Email: [email protected]
電話：+30 697 330 5186

2. 収集する情報

2.1 お客様が提供する情報

• アカウント情報： 氏名、メールアドレス、パスワード、会社名、電話番号
• プロフィール情報： 役職、業種、会社規模、設定
• 支払い情報： 請求先住所、支払い方法の詳細
• コンテンツデータ： ウェブサイトのURL、分析のために送信されたコンテンツ、prompt、クエリ
• コミュニケーション： メッセージ、フィードバック、サポートリクエスト

2.2 自動的に収集される情報

• 利用データ： 閲覧ページ、使用機能、滞在時間、クリックパターン、検索クエリ
• デバイス情報： IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステム、デバイス識別子、デバイスフィンガープリント
• 位置データ： IPアドレスに基づく地理的位置（国、都市、地域、タイムゾーン）
• Cookieおよびトラッキング： セッションデータ、設定、アナリティクスデータ
• パフォーマンスデータ： エラーログ、クラッシュレポート、システムパフォーマンス指標
• アクティビティログ： ログイン時刻、機能使用、コンテンツ作成、API呼び出しを含む、すべてのアカウントアクションのタイムスタンプ付き完全なログ

2.3 不正防止データ

不正行為からの保護および本サービスの安全性確保のため、当社は以下を収集します：

• IPアドレス： 登録時、すべてのログイン時、および支払い取引中に記録されます
• デバイスフィンガープリント： ブラウザの特性、画面解像度、タイムゾーン、言語設定
• 支払い検証： 請求先住所の検証、支払い方法の詳細（Stripeにより処理）
• 行動パターン： 不正な活動を示す可能性のある利用パターン
• 規約同意記録: 利用規約に同意された際のタイムスタンプ、IPアドレス、デバイス情報

2.4 第三者からの情報

• AI検索可視性データ: AIを活用した検索エンジンからの公開ランキングおよびレポート（当社独自の追跡技術を通じて収集）
• ウェブサイト分析: 連携ウェブサイトからのデータ
• 連携データ: WordPress、Webflow、Wixからの情報
• 本人確認サービス: OAuthプロバイダーからのプロフィール情報

3. お客様の情報の利用方法

• サービスの提供: 当社サービスの提供、維持、改善
• AI可視性分析: 公開されている検索結果を用いた、AIを活用した検索エンジンにおける貴社ブランドの露出状況の追跡
• コンテンツ最適化: 貴社コンテンツの分析および最適化
• 分析とレポート: パフォーマンスレポートおよび指標の作成
• アカウント管理: アカウントの作成および管理、決済処理
• コミュニケーション: サービスに関する更新情報、通知、マーケティングの送信
• カスタマーサポート: お問い合わせへの対応、問題解決
• セキュリティ： 不正行為の検出、不正利用の防止
• 法令遵守: 法的義務の遵守
• 研究開発: アルゴリズムの改善、新機能の開発

4. 処理の法的根拠（GDPR）

欧州経済領域（EEA）内のユーザーについて、当社は以下の根拠に基づいてお客様のデータを処理します:

• 契約の履行： 当社サービスの提供に必要な処理
• 正当な利益： サービスの改善、セキュリティ、分析
• 同意： マーケティングコミュニケーション、オプション機能
• 法的義務： 適用法令への準拠

IPジオロケーションの取得元: DB-IP (CC BY 4.0).

5. 情報の共有

当社はお客様の情報を以下の相手先と共有する場合があります:

5.1 サービスプロバイダー

• 決済処理サービス（Stripe）
• 分析サービス（Google Analytics）

5.2 AI visibilityの追跡

当社のAI visibility追跡サービスは、公開されているAI検索結果を分析し、AIを活用した検索エンジンにおいてブランドがどのように表示されるかを追跡します。この追跡は当社独自の技術を用いて行われ、サードパーティのAIプロバイダーとの直接的なAPI連携やデータ転送は含まれません。

重要： 当社は、お客様の個人情報、アカウントデータ、Google Analyticsデータ、Google Search Consoleデータ、または個人を特定できるユーザーデータを、サードパーティのAIプロバイダーと共有することはありません。ユーザーデータがAI企業に転送されることはなく、AIモデルのトレーニングのためにデータが提供されることもありません。

5.3 法的要件

法律により求められた場合、または当社の権利を保護するために、情報を開示することがあります。

6. データの保持

• アカウントデータ： アカウントが有効な間、および削除後90日間保持されます
• 利用データ： 最大2年間保持されます
• 財務記録： 法律で定められたとおり7年間保持されます
• マーケティングデータ： 配信停止手続きを行うまで保持されます
• 不正防止データ： アクティビティログ、IPアドレス、デバイス情報は7年間保持されます
• 規約同意記録: 契約の証拠として無期限に保持されます

7. 不正防止と証拠の保持

7.1 これらのデータを収集する理由

当社が不正防止データを収集する目的は以下のとおりです：

• 不正な取引および不正なアカウントアクセスから保護するため
• 購入を行うユーザーの本人確認を行うため
• 当社サービスの不正利用を検知し防止するため
• 決済処理サービスの要件を遵守するため
• 支払いに関する異議申し立てやチャージバックが発生した場合に証拠を提供するため

7.2 支払いに関する異議申し立てでの使用

支払いに関する異議申し立てやチャージバックが発生した場合、当社は以下のデータを証拠として使用することがあります：

• 利用規約への同意記録（タイムスタンプ、IPアドレス、デバイス）
• サービスの提供および利用を証明するログイン履歴とアクティビティログ
• 登録時および以降のログイン時のIPアドレスとデバイス情報
• お客様がサービスにアクセスし利用したことを示す機能利用データ
• メール確認およびコミュニケーション

7.3 保持期間

不正防止データおよびアクティビティログは、法的要件の遵守およびアカウント閉鎖後に生じる可能性のある異議申し立てからの保護のため、少なくとも7年間保持されます。

8. お客様の権利

8.1 アクセスとポータビリティ

お客様は、アカウントのdashboardを通じてご自身のデータにアクセスし、エクスポートすることができます。

8.2 訂正と削除

お客様の情報を更新したり、削除をご希望の場合は、当社までご連絡ください。

8.3 マーケティングコミュニケーション

「unsubscribe」をクリックすることで、マーケティングメールの配信を停止できます。

8.4 GDPRに基づく権利

• 個人データへのアクセス権
• 不正確なデータの訂正権
• 削除権（「忘れられる権利」）
• 処理の制限を求める権利
• データポータビリティの権利
• 処理に異議を唱える権利
• 同意を撤回する権利
• 苦情を申し立てる権利

9. データセキュリティ

• 暗号化： 伝送にはTLS/SSL、保存にはAES-256
• アクセス制御： ロールベースのアクセス制御、多要素認証
• インフラセキュリティ： 安全なクラウドホスティング、ファイアウォール
• 定期的な監査： セキュリティ評価、ペネトレーションテスト
• 従業員トレーニング： セキュリティ意識向上トレーニング
• インシデント対応： 24時間365日の監視、対応計画

10. 国際的なデータ移転

お客様のデータは、お客様の居住国以外の国に移転され、処理される場合があります。当社は以下により十分な保護を確保します：

• 標準契約条項（SCCs）
• 十分性認定
• Privacy Shield認証（該当する場合）

11. 児童のプライバシー

当社のサービスは16歳未満の児童を対象としていません。当社は児童から故意に個人情報を収集することはありません。

12. 本ポリシーの変更

当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更については以下によりお客様に通知します：

• 更新されたポリシーを当社ウェブサイトに掲載する
• 「最終更新日」を更新する
• メールによる通知を送信する

13. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問は：

14. Google APIデータと限定使用ポリシー

Reauditが以下から取得する情報の使用は いずれかの Google API —Google Search Console、Google Analytics、Google Calendar、Google Ads、YouTube、Apps Script APIを含む—は、以下に準拠しています Google APIサービスユーザーデータポリシー（限定的使用の要件を含む）。

• Googleユーザーデータは、 のみ Reaudit内でお客様に表示される機能の提供および改善のために使用されます。マーケティング、広告、研究開発を含むその他の目的には一切使用されません。
• Googleユーザーデータは、 決して 第三者のAIプロバイダーやAI/MLツール（OpenAI、Anthropic、DeepSeek、その他いかなるAI企業を含む）に転送、共有、使用されることはありません。
• Googleユーザーデータは、 決して 汎用AIモデルや機械学習モデルの開発、トレーニング、改善に使用されることは決してありません。
• Googleユーザーデータは、 決して リターゲティングやパーソナライズ広告などの広告目的で販売、貸与、使用されることは決してありません。
• お客様が明示的に許可した場合、セキュリティ上の理由で必要な場合、または法律で義務付けられている場合を除き、担当者がお客様のGoogleユーザーデータを閲覧することは許可していません。
• AI機能の分離： ReauditのAI機能（コンテンツ生成など）は、お客様がReauditに入力したデータ、または当社プラットフォーム自体が生成したデータのみを処理します。これらの機能は、Googleユーザーデータを一切受け取らない完全に分離されたデータ経路で動作します。

15. トラッキングに関する具体的な開示

当社は以下のデータを包括的に追跡および分析します：

• 当社プラットフォームとのすべてのユーザーインタラクション
• お客様のブランドに関するAI検索エンジンのランキングとレポート
• ウェブサイトのパフォーマンスと最適化の指標
• コンテンツのエンゲージメントと効果に関するデータ
• 競合分析とマーケットインテリジェンス
• 行動パターンとユーザーの嗜好
• システムパフォーマンスとエラーログ
• API使用状況と連携データ