Vaše data a vaše volby.

1. Úvod

Společnost Reaudit, Inc. ("Reaudit", "my", "nás" nebo "naše") se zavazuje chránit vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme a chráníme vaše údaje, když používáte naši platformu pro viditelnost ve vyhledávání pomocí AI a související služby (společně dále jen "Služby").

Údaje o společnosti:
Reaudit, Inc.
Adelfon Giannidi 4, Moschato, Attika, Řecko
E-mail: [email protected]
Telefon: +30 697 330 5186

2. Informace, které shromažďujeme

2.1 Informace, které poskytujete vy

• Údaje o účtu: jméno, e-mailová adresa, heslo, název společnosti, telefonní číslo
• Profilové údaje: pracovní pozice, odvětví, velikost společnosti, preference
• Platební údaje: fakturační adresa, údaje o platební metodě (zpracovávané bezpečně prostřednictvím poskytovatelů platebních služeb třetích stran)
• Obsahová data: URL adresy webových stránek, obsah, který odesíláte k analýze, prompty, dotazy a žádosti o optimalizaci
• Komunikace: zprávy, zpětná vazba, žádosti o podporu a odpovědi v dotaznících

2.2 Informace shromažďované automaticky

• Údaje o používání: zobrazené stránky, používané funkce, strávený čas, vzorce klikání, vyhledávací dotazy
• Informace o zařízení: IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, identifikátory zařízení, otisky zařízení
• Údaje o poloze: zeměpisná poloha odvozená z IP adresy (země, město, region, časové pásmo)
• Cookies a sledování: údaje o relaci, preference, analytická data (viz Zásady používání cookies)
• Údaje o výkonu: protokoly chyb, hlášení o pádech, metriky výkonu systému
• Protokoly aktivity: úplné protokoly všech akcí v účtu, včetně časů přihlášení, používání funkcí, generování obsahu a volání API s časovými razítky

2.3 Údaje pro prevenci podvodů

Za účelem ochrany před podvody a zajištění bezpečnosti našich Služeb shromažďujeme:

• IP adresy: zaznamenávané při registraci, při každém přihlášení a během platebních transakcí
• Otisky zařízení: charakteristiky prohlížeče, rozlišení obrazovky, časové pásmo, jazykové nastavení
• Ověření platby: ověření fakturační adresy, údaje o platební metodě (zpracovávané společností Stripe)
• Vzorce chování: vzorce používání, které mohou naznačovat podvodnou činnost
• Záznamy o přijetí podmínek: časové razítko, IP adresa a informace o zařízení v okamžiku přijetí našich Podmínek používání

2.4 Informace od třetích stran

• Data o viditelnosti ve vyhledávání AI: veřejně dostupné žebříčky, citace a zmínky z vyhledávačů poháněných AI, shromažďované prostřednictvím naší vlastní monitorovací technologie
• Analytika webových stránek: data z vašich připojených webových stránek a platforem
• Data z integrací: informace z WordPress, Webflow, Wix a dalších připojených služeb
• Služby ověřování identity: profilové informace od poskytovatelů OAuth (Google, GitHub atd.)

3. Jak používáme vaše informace

Vaše informace používáme k následujícím účelům:

• Poskytování služeb: poskytování, údržba a zlepšování našich služeb sledování a optimalizace viditelnosti ve vyhledávání AI
• Analýza viditelnosti v AI: sledování přítomnosti vaší značky ve vyhledávačích poháněných AI pomocí veřejně dostupných výsledků vyhledávání
• Optimalizace obsahu: analýza a optimalizace vašeho obsahu pro dohledatelnost pomocí AI
• Analytika a reporty: vytváření reportů, dashboardů a metrik výkonu
• Správa účtu: vytváření a správa vašeho účtu, ověřování uživatelů, zpracování plateb
• Komunikace: zasílání aktualizací služeb, oznámení a marketingové komunikace (se souhlasem)
• Zákaznická podpora: odpovídání na dotazy, řešení problémů, poskytování technické pomoci
• Bezpečnost: odhalování podvodů, prevence zneužití, zajištění bezpečnosti platformy
• Dodržování právních předpisů: dodržování právních povinností, prosazování podmínek, ochrana práv
• Výzkum a vývoj: zlepšování algoritmů, vývoj nových funkcí, provádění analýz

Výjimka — uživatelská data Google: Data získaná z API služeb Google jsou vyloučena z výše uvedených marketingových účelů, účelů výzkumu a vývoje a obecných analytických účelů. Uživatelská data Google jsou používána výhradně k poskytování a zlepšování funkcí viditelných pro uživatele, které vidíte v Reaudit, jak je popsáno v části 15 (Data z Google API a zásady omezeného použití).

4. Právní základ zpracování (GDPR)

Pro uživatele v Evropském hospodářském prostoru (EHP) zpracováváme vaše údaje na základě:

• Plnění smlouvy: zpracování nezbytné pro poskytování našich Služeb
• Oprávněných zájmů: zlepšování služeb, bezpečnost, analytika (zvážené oproti vašim právům)
• Souhlasu: marketingová komunikace, volitelné funkce, cookies
• Právních povinností: soulad s platnými zákony a předpisy

5. Sdílení a zpřístupňování informací

Vaše informace můžeme sdílet s:

5.1 Poskytovatelé služeb

• Zpracovatelé plateb (Stripe)
• Analytické služby (Google Analytics)

5.2 Sledování viditelnosti v AI

Naše služba sledování viditelnosti v AI analyzuje veřejně dostupné výsledky AI vyhledávání, aby sledovala, jak se značky zobrazují ve vyhledávačích poháněných AI. Plánované sledování probíhá na infrastruktuře Reaudit s využitím naší vlastní technologie.

5.2a AI asistenti a konektory MCP (včetně ChatGPT)

Když připojíte Reaudit k AI asistentovi prostřednictvím OAuth (například pomocí pluginu Reaudit pro ChatGPT nebo jiných klientů MCP), pověřujete tohoto asistenta k přístupu k údajům ve vašem účtu Reaudit za účelem zodpovězení vašich požadavků. Data zobrazená v asistentovi jsou omezena na to, co umožňuje váš účet, přístup k projektu a udělené rozsahy oprávnění OAuth. Provoz tohoto konektoru nepoužíváme k trénování modelů třetích stran.

Uživatelská data Google: Když připojíte Google Analytics, Search Console, Ads nebo jiná API Google, tato data používáme pouze k poskytování funkcí, které povolíte (reportování, publikační postupy, které schválíte, a související analytika). Uživatelská data Google nejsou prodávána a nejsou používána pro nesouvisející reklamu. Omezené přenosy ke zpracovatelům, kteří nám pomáhají provozovat službu (hosting, podpora), se řídí našimi smlouvami a vašimi nastaveními integrace.

5.3 Převody obchodní činnosti

V souvislosti s fúzemi, akvizicemi nebo prodejem majetku mohou být vaše informace převedeny na nabývající subjekt.

5.4 Právní požadavky

Informace můžeme zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz, nebo za účelem ochrany našich práv, bezpečnosti či majetku.

5.5 S vaším souhlasem

Informace můžeme sdílet s třetími stranami, pokud k tomu výslovně udělíte souhlas.

6. Uchovávání údajů

Vaše informace uchováváme po dobu nezbytně nutnou k poskytování našich Služeb a dodržování právních povinností:

• Údaje o účtu: uchovávány, dokud je účet aktivní, a po dobu 90 dnů po jeho smazání
• Údaje o používání: uchovávány po dobu až 2 let pro účely analytiky a zlepšování služeb
• Finanční záznamy: uchovávány po dobu 7 let, jak vyžaduje zákon
• Marketingová data: uchovávána, dokud se neodhlásíte nebo nepožádáte o smazání
• Právní záznamy: uchovávány, jak vyžadují platné zákony
• Data pro prevenci podvodů: protokoly aktivity, IP adresy a informace o zařízení uchovávané po dobu 7 let
• Záznamy o souhlasu s podmínkami: uchovávány bez časového omezení jako doklad o uzavření smlouvy

7. Prevence podvodů a uchovávání důkazů

7.1 Proč tato data shromažďujeme

Data pro prevenci podvodů shromažďujeme, abychom:

• se chránili před podvodnými transakcemi a neoprávněným přístupem k účtu
• ověřili totožnost uživatelů provádějících nákupy
• odhalili a zabránili zneužití našich Služeb
• splnili požadavky poskytovatelů platebních služeb
• poskytli důkazy v případě platebních sporů nebo chargebacků

7.2 Použití při platebních sporech

V případě platebního sporu nebo chargebacku můžeme jako důkaz použít následující data:

• záznamy o přijetí našich Podmínek používání (časové razítko, IP adresa, zařízení)
• historii přihlášení a protokoly aktivity prokazující poskytnutí a používání služby
• IP adresy a informace o zařízení z registrace a následných přihlášení
• data o používání funkcí prokazující, že jste získali přístup ke Službám a používali je
• e-mailová potvrzení a komunikaci

7.3 Doba uchovávání

Data pro prevenci podvodů a protokoly aktivity jsou uchovávány po dobu nejméně 7 let, aby bylo zajištěno dodržování právních požadavků a ochrana před spory, které mohou vzniknout po uzavření účtu.

8. Vaše práva a volby

8.1 Přístup a přenositelnost

Ke svým datům můžete získat přístup a exportovat je prostřednictvím dashboardu svého účtu nebo tím, že nás kontaktujete na [email protected].

8.2 Oprava a smazání

Své informace můžete aktualizovat v nastavení účtu nebo požádat o smazání tím, že nás kontaktujete.

8.3 Marketingová komunikace

Z marketingových e-mailů se můžete odhlásit kliknutím na "odhlásit" nebo úpravou svých preferencí.

8.4 Cookies

Cookies můžete řídit prostřednictvím nastavení svého prohlížeče. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách používání cookies.

8.5 Práva podle GDPR (uživatelé v EHP)

• Právo na přístup k vašim osobním údajům
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut")
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu

8.6 Práva podle CCPA (uživatelé v Kalifornii)

• Právo vědět, jaké osobní údaje jsou shromažďovány
• Právo vědět, zda jsou osobní údaje prodávány nebo zpřístupňovány
• Právo odmítnout prodej osobních údajů
• Právo na smazání osobních údajů
• Právo na nediskriminaci při uplatňování práv

9. Zabezpečení dat

Zavádíme bezpečnostní opatření k ochraně vašich informací:

• Šifrování: šifrování TLS 1.3 pro data při přenosu, šifrování AES-256 pro data v klidu prostřednictvím MongoDB Atlas
• Řízení přístupu: řízení přístupu na základě rolí, bezpečná správa relací, princip nejmenších oprávnění
• Zabezpečení infrastruktury: ochrana proti DDoS a WAF od Cloudflare, nasazení v kontejnerech Docker
• Skenování závislostí: automatizované skenování zranitelností balíčků třetích stran
• Důvěrnost: všichni členové týmu podepisují dohody o mlčenlivosti
• Reakce na incidenty: zdokumentovaný plán reakce na incidenty s postupy pro oznamování narušení

Úplné podrobnosti naleznete na naší stránce Zabezpečení a v Trust Center.

10. Mezinárodní předávání dat

Vaše informace mohou být předávány a zpracovávány v zemích jiných, než je země vašeho bydliště. Odpovídající ochranu zajišťujeme prostřednictvím:

• Standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí
• Rozhodnutí o odpovídající ochraně vydaných příslušnými orgány pro ochranu údajů
• Rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework), pokud je to relevantní
• Vašeho výslovného souhlasu s konkrétními předáváními

11. Soukromí dětí

Naše Služby nejsou určeny dětem mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud se domníváte, že jsme shromáždili údaje od dítěte, kontaktujte nás neprodleně.

12. Odkazy na třetí strany

Naše Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Neneseme odpovědnost za postupy ochrany soukromí těchto stránek. Doporučujeme vám, abyste si prostudovali jejich zásady ochrany osobních údajů.

13. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím:

• Zveřejnění aktualizovaných zásad na našich webových stránkách
• Aktualizace data "Poslední aktualizace"
• Zaslání e-mailového oznámení v případě významných změn
• Vyžádání si přijetí u podstatných změn ovlivňujících vaše práva

14. Kontaktujte nás

Máte-li dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

15. Data z Google API a zásady omezeného použití

Používání informací, které Reaudit získává z jakéhokoli API Google — včetně Google Search Console, Google Analytics, Google Calendar, Google Ads, YouTube a API Apps Script — se řídí Zásadami pro uživatelská data služeb Google API, včetně požadavků na omezené použití (Limited Use).

• Uživatelská data Google jsou používána pouze k poskytování a zlepšování funkcí viditelných pro uživatele v rámci Reaudit. Nejsou používána k žádnému jinému účelu, včetně marketingu, reklamy, výzkumu nebo vývoje nových funkcí, které nesouvisí s funkcí, pro kterou jste je připojili.
• Uživatelská data Google nejsou nikdy předávána, sdílena ani používána žádnými poskytovateli AI třetích stran ani nástroji AI/ML (včetně OpenAI, Anthropic, DeepSeek nebo jakékoli jiné společnosti v oblasti AI).
• Uživatelská data Google nejsou nikdy používána k vývoji, trénování nebo zlepšování zobecněných, nepersonalizovaných modelů AI nebo strojového učení.
• Uživatelská data Google nejsou nikdy prodávána, pronajímána ani používána pro reklamní účely, jako je retargeting, personalizovaná nebo zájmová reklama.
• Nedovolujeme lidem číst vaše uživatelská data Google, pokud k tomu nedáte výslovný souhlas, není to nezbytné z bezpečnostních důvodů (například při vyšetřování zneužití), není to vyžadováno platným zákonem, nebo jsou data agregovaná a anonymizovaná pro vnitřní provozní účely.
• Oddělení funkcí AI: funkce Reaudit založené na AI (jako je generování obsahu) zpracovávají pouze data, která zadáte do Reaudit, nebo data vytvořená vlastní platformou Reaudit. Tyto funkce fungují na zcela oddělené datové cestě, která nikdy nepřijímá uživatelská data Google. Náš konektor pro Looker Studio nepřistupuje k žádným uživatelským datům Google — pouze odesílá analytická data vytvořená Reaudit do vašich reportů v Looker Studio.

16. Konkrétní zveřejnění ohledně sledování

Komplexně sledujeme a analyzujeme následující data:

• Veškeré interakce uživatelů s naší platformou (kliknutí, zobrazení, vyhledávání)
• Umístění a citace vaší značky ve vyhledávačích poháněných AI
• Metriky výkonu a optimalizace webových stránek
• Data o zapojení a efektivitě obsahu
• Analýzu konkurence a tržní zpravodajství
• Vzorce chování a preference uživatelů
• Výkon systému a protokoly chyb
• Využití API a data integrací

Toto komplexní sledování nám umožňuje poskytovat přesné přehledy o viditelnosti v AI, optimalizovat váš obsah a neustále zlepšovat naše služby.